銷售人員第一次與客戶接觸的時候，客戶只需要很短的時間就會做出對銷售人員的總體印象評價。給顧客留下深刻印象，會直接影響雙方能否達成交易。對我們的營業(yè)廳銷售人員來說，能否順利打開用戶的心門，對用戶進行自然的引導，是能否成功促成業(yè)務的關鍵。想做到這樣，必須注意以下幾點：

　　注意自己的面部表情。銷售人員要做到面部微笑，妝容清新自然，給予用戶真誠、坦率自信的印象。目光要專注地看著客戶，注意眼神的溝通，讓用戶感受到我們的尊重。

　　注意說話的內容。我們的營銷主要方式是面對面的營銷，營銷人員應當事先準備好自己要談話的內容，力求精簡、準確，禮貌用語。在對產品進行講述的同時，突出重點，將用戶的需求同自己產品的益處聯系起來。

　　注意同用戶之間的距離和方向。在與用戶交談時，應身體略微傾斜于用戶，做出時刻準備傾聽用戶信息的樣子；盡量保持面對用戶，讓用戶認識到我們接受他們的談話內容，向用戶表示友好。

　　注意禮節(jié)。營銷人員應注意社交禮節(jié)，保持口氣清新，服裝整齊，身上沒有異味，盡量不要吸煙，防止用戶產生厭惡情緒。