接手電費(fèi)管理已經(jīng)一年半的時(shí)間，從最初與所有人一樣的懵懵懂懂，再一步一步深入了解、深入的接觸和實(shí)際操作，使我從一無(wú)所知到可以有序的管理和協(xié)調(diào)，深深體會(huì)到一句話(huà)“你可以不成功，但不能不成長(zhǎng)”。每一步走來(lái)都會(huì)讓自己學(xué)到很多東西，使自己更成熟。在電費(fèi)管理中深刻體會(huì)到兩個(gè)方面至關(guān)重要，那就是“態(tài)度”和“溝通”。

　　態(tài)度是工作基礎(chǔ)。電費(fèi)管理是一個(gè)新工作崗位，每個(gè)分公司都會(huì)有一位電費(fèi)管理員，面對(duì)電費(fèi)管理，每一個(gè)人表現(xiàn)出不一樣的表情，有無(wú)數(shù)次的抱怨和嘆氣，也有積極面對(duì)的微笑。微笑的人會(huì)積極的工作，他會(huì)把工作當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)去做，不僅是完成，而是要做得更好，獲得一種成就感，得到更多的自信。無(wú)數(shù)次的抱怨和嘆氣，就是工作敷衍了事，提交的資料就會(huì)有無(wú)數(shù)的錯(cuò)誤，一遍又一遍的修改，最終會(huì)導(dǎo)致2天的工作量轉(zhuǎn)變成10天的工作量，反而成了事倍功半。公司所有電費(fèi)管理員集中了“老、中、青”三代，反而“老”人的態(tài)度卻更為積極，無(wú)棣張秀麗尤為積極，一個(gè)問(wèn)題可以問(wèn)到5、6遍，直到問(wèn)題弄清楚，提交的資料、電費(fèi)卻仔細(xì)、準(zhǔn)確。年輕人的思維是靈敏的，認(rèn)真的態(tài)度卻是我們年輕人要向前輩學(xué)習(xí)的。在工作中，沒(méi)有任何一件事情，小到可以被拋棄，沒(méi)有任何一個(gè)細(xì)節(jié)，細(xì)到應(yīng)該被忽略。

　　良好的溝通是橋梁。起初，我自認(rèn)為沒(méi)有打電話(huà)問(wèn)的，就是沒(méi)有問(wèn)題，再加上我自己本身就不喜歡溝通和說(shuō)話(huà)，一些工作到了眼前才知道做的很不好，還需要改善的地方很多很多。在后來(lái)一次一次的問(wèn)題中，發(fā)現(xiàn)良好的溝通是多么至關(guān)重要。溝通就是信息交流。溝通傳遞的不僅僅是語(yǔ)言，還有你的態(tài)度、你的思想。在電費(fèi)管理中積極的去溝通，可以使其他電費(fèi)管理員明白你的意圖，更好的理解電費(fèi)管理工作，反而激發(fā)各個(gè)電費(fèi)管理員的積極性，積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，工作反而有了更多的突破。橋梁搭建好了，路就更順暢了！

　　電費(fèi)管理不僅僅是一項(xiàng)工作，更是對(duì)人生的一種錘煉。善待它，就是善待你自己的人生。