進入山東有線已經(jīng)半年了，這也是我畢業(yè)后的第一份正式工作，我個人最大的收獲就是學會了腳踏實地，不能好高騖遠，工作時認真做好自己的本職工作，做到在有限的工作時間內(nèi)投入無限的熱情。營業(yè)廳內(nèi)每天清晨的衛(wèi)生打掃，必不可少的晨會，領(lǐng)導的兢兢業(yè)業(yè)，同事的耐心指導，客戶的形形色色，看似一天天單調(diào)重復的工作對于我而言卻有著每一天不同的感受。

　　在從事前臺引導工作時，我認為不過是回答一些問題，很簡單，但是當遇到顧客咨詢各種疑難問題時我就會茫然無措，好幾次只能尷尬的回應顧客“對不起，我不知道”來收場，甚至會遭到顧客的當面批評，這種窘境促使了我擺正心態(tài)，在工作時間之外努力記憶工作常用知識，學習機頂盒、電視機相關(guān)知識，漸漸的解答不了顧客疑問的情況不再出現(xiàn)，我在服務顧客的同時自身也收獲和自信。

　　而上柜后又是另外一番感受，解答客戶疑問只是最基本的，對于產(chǎn)品的理解需要更為深入才能更好地向客戶推薦業(yè)務，對每個客戶都要保持良好的服務態(tài)度，不能因為自己的心情而影響工作。同時還要保證業(yè)務辦理的準確性，發(fā)票、系統(tǒng)、結(jié)賬等等都不能出現(xiàn)紕漏，這是一個耐心細致又需要激情的工作，這讓我增強了耐心、細心，使我自己增長了工作經(jīng)驗。

　　作為山東廣電網(wǎng)絡有限公司濟南分公司的一名新員工，通過幾個月一線營銷工作崗位的鍛煉，我已經(jīng)從初時的面對各種問題的茫然無措到逐漸適應營業(yè)廳工作，能面向多種客戶群體并處理一些難題。我的成長離不開同事們熱心的指導和幫助，更離不開領(lǐng)導的鞭策和鼓勵，尤其是感激有線這個大家庭良好的工作環(huán)境以及和諧而又不失競爭的氛圍。最后希望以老子的一句名言與新員工們共勉：“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于壘土；千里之行，始于足下?！?/p>