在小區(qū)促銷時(shí)，我們?yōu)榘惭b寬帶的客戶準(zhǔn)備了一些贈(zèng)品作為禮物相送，其中有藍(lán)色保溫杯、粉色保溫杯子、紅色保溫杯子等。

　　有一次，我接到梁主任打來(lái)的電話說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)有一位女士辦理完業(yè)務(wù)，提出要一個(gè)粉色的保溫杯子，我的同事查找后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)已沒(méi)有這種色彩的了。梁主任問(wèn)我能不能馬上送一個(gè)過(guò)去。當(dāng)時(shí)，雖然時(shí)間已近中午11：30，可我手邊還有幾個(gè)要向上級(jí)匯報(bào)的數(shù)據(jù)沒(méi)有整理出來(lái)，確實(shí)抽不出身來(lái)，我向梁主任如實(shí)說(shuō)明情況，梁主任當(dāng)即與那位女士溝通，承諾在她下午上班的時(shí)間，會(huì)有我們的同事給她送過(guò)去。好在那位女士很是通情達(dá)理，說(shuō)了她上班的地點(diǎn)和下午上下班的時(shí)間。

　　到了下午，我提前5分鐘出現(xiàn)在了她的工作地點(diǎn)，根據(jù)梁主任向我描述的客戶形象，很快就鎖定了“目標(biāo)”。當(dāng)時(shí)，她們正在交接班，我便默默地在一旁等候。等她們忙完，我拿出手機(jī)，撥通她的號(hào)碼，在她接通后，馬上湊上前去，拿出包裝好的保溫杯，雙手遞過(guò)去?？吹剿泽@的樣子，我只簡(jiǎn)單地說(shuō)了“對(duì)不起，讓您久等了”，“您忙，有需要，只管找我們，我們會(huì)為您服務(wù)好”，在她檢查、確認(rèn)是她需要的那款杯子后，我離開(kāi)了。

　　讓我意想不到的是，我離開(kāi)后不久，梁主任打來(lái)電話，說(shuō)他們同時(shí)接待了好幾位那位女士的同事和同事家屬，就因?yàn)槲壹皶r(shí)送去了“杯子”。原來(lái)，她在我走后，跟她同事說(shuō)了這個(gè)杯子的事情。根據(jù)她同事的說(shuō)法，她根本就沒(méi)想到一上班就會(huì)收到這個(gè)杯子。于是，她向同事們極力推介我們，說(shuō)通過(guò)送杯子這件事，她相信跟我們以后的合作一定是愉快的，交流是沒(méi)問(wèn)題的，相信我們一定是可以做好以后的各項(xiàng)服務(wù)，讓她沒(méi)有任何后顧之憂的。大家在聽(tīng)到她的“夸張說(shuō)法”后，懷著十分的好奇，相邀到了現(xiàn)場(chǎng)……

　　后來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)也知道了這件事。在我們一次內(nèi)部交流學(xué)習(xí)上，說(shuō)到怎么去“贏取客戶”這個(gè)話題時(shí)，他把這事又提了出來(lái)，說(shuō)這是一個(gè)很好的啟示，只要我們對(duì)客戶誠(chéng)心誠(chéng)意，“說(shuō)到就是承諾，承諾必須做到”，就一定可以打動(dòng)客戶，取得他們的信任，一旦這個(gè)關(guān)系建立好了，下面很多工作就“自然而然”、“水到渠成”了。