昨天看了一則手機(jī)小故事：從前，曾經(jīng)有這樣一個(gè)盲人，他有一個(gè)奇怪的習(xí)慣，那就是在夜間出門時(shí)，常愛(ài)提著一盞明晃晃的燈籠。開(kāi)始的時(shí)候，人們迷惑不解，終于有一天，一個(gè)年輕人忍不住上前問(wèn)道：“大哥，您眼睛看不見(jiàn)，打這個(gè)燈籠有用嗎？”

　　“有用！有用！”盲人道：“我是讓你們看到我，以免在黑暗中把我撞倒了?！?/p>

　　無(wú)論窮困潦倒，還是春風(fēng)得意，我們時(shí)刻都不要忘了換位思考，想想別人，反思自己。只有這樣，我們才能用理解和寬容對(duì)待每一個(gè)人，才能把敵人變成朋友，把朋友變成手足。

　　在工作中，面對(duì)客戶、同事和上司，我們是否具備一種換位思考的能力，時(shí)刻從他們的角度出發(fā)思索自己怎樣去做呢？在做每一件事情的時(shí)候，我們是否都能夠像關(guān)心自己和親人一樣去關(guān)心他們的利益、滿足他們的需求呢？只有達(dá)到了這樣的思想境界，我們才能由己度人：對(duì)于同事，以心換心，協(xié)同作戰(zhàn)；對(duì)于客戶，真誠(chéng)相待，用心服務(wù)。

　　面對(duì)目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如果我們能夠從每一個(gè)客戶的切身利益考慮，最大限度地滿足他們的需求，就能獲得與客戶的雙贏。而在此中，無(wú)疑蘊(yùn)含著無(wú)窮的智慧和技巧。少花錢多辦事，或者花了錢，辦好事，不光是客戶，更是每一個(gè)人的訴求。我們自己要實(shí)心實(shí)意地站在對(duì)方的角度，貼心的服務(wù)要遠(yuǎn)勝于空洞的說(shuō)教。

　　只有從對(duì)方的角度出發(fā)，我們才能牢牢地把握主動(dòng)權(quán)，在服務(wù)好客戶的同時(shí)，讓公司快速健康地發(fā)展。