前段時(shí)間，我們開展的“進(jìn)小區(qū)、搞促銷”，主要以深入基層、擴(kuò)大宣傳為主要內(nèi)容。從現(xiàn)實(shí)效果來看，收效頗豐，“山東有線、汶上廣電”在群眾中的知名度進(jìn)一步提升，影響力得到進(jìn)一步滲透。

　　但成績面前，我們不敢驕傲。活動(dòng)小組在自覺總結(jié)后，自我施壓，對(duì)近期的工作作出了“活動(dòng)升級(jí)、服務(wù)無限”的具體安排：在進(jìn)社區(qū)！面對(duì)面與客戶交流，了解他們的收聽收看的情況，傾聽他們對(duì)我們服務(wù)的批評(píng)，進(jìn)一步了解他們對(duì)市場(chǎng)的要求。

　　從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)看，是這樣的：面對(duì)來現(xiàn)場(chǎng)咨詢故障的情況，我們的工作人員耐心細(xì)致地作好記錄，并立刻與有關(guān)部室、人員聯(lián)系督促；對(duì)一些能處理的問題便跟客戶來到家中，為他們調(diào)試或解答，同時(shí)把我們新的活動(dòng)內(nèi)容傳遞給他們。

　　“服務(wù)到家”的方式，讓客戶實(shí)實(shí)在在地感到我們的“服務(wù)在升級(jí)”。