在每個(gè)太陽剛剛升起的清晨，在每個(gè)月光灑滿回家的路上，也不知道這樣子奮斗了有多久……雖然辛苦，但是客服部呼叫中心的姐妹們，依舊默默堅(jiān)守在自己的崗位上，依然珍惜并熱愛著這份工作。

　　即墨分公司開展“奔跑吧！山東有線客服人”——優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)百日創(chuàng)建活動(dòng)以來，姐妹們爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，你追我趕，干勁十足。為了更好的提高服務(wù)質(zhì)量，擦亮“山東有線”企業(yè)品牌，客服部周主任主動(dòng)給姐妹們爭(zhēng)取了去青島公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，培訓(xùn)的內(nèi)容是新的呼叫系統(tǒng)96123的使用。

　　姐妹們積極努力，每天清晨五點(diǎn)半起床，八點(diǎn)左右就提前到達(dá)青島公司。學(xué)習(xí)的每一天都是充實(shí)愉快的，姐妹們沒有被難倒，認(rèn)真聽取培訓(xùn)老師的每一個(gè)字每一句話，都擔(dān)心稍一走神會(huì)錯(cuò)過一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，全神貫注的認(rèn)真記筆記。

　　學(xué)習(xí)的第二天，姐妹們就開始實(shí)踐了。當(dāng)進(jìn)入青島公司呼叫中心電話工作臺(tái)的那一刻，每個(gè)人精神高度緊張，在徐主管的鼓勵(lì)下，姐妹們勇敢的去嘗試接電話，就這樣，第一個(gè)，第二個(gè)……周主任時(shí)常會(huì)打來電話，并且要求傳回學(xué)習(xí)的照片。姐妹們心里知道，她是在鼓勵(lì)姐妹們上機(jī)操作的同時(shí)，又給予姐妹們壓力，讓姐妹們學(xué)到實(shí)實(shí)在在的專業(yè)知識(shí)。姐妹們的激情一次次被調(diào)動(dòng)起來。

　　一天一天，姐妹們除了認(rèn)真實(shí)踐外，休息時(shí)就在一起討論遇到的問題與解決問題的方法，怎樣更好的讓每一位打進(jìn)電話的用戶都能為姐妹們的服務(wù)點(diǎn)一個(gè)大大的贊。

　　培訓(xùn)結(jié)束了，姐妹們的努力付出得到了青島公司呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)的肯定，姐妹們把學(xué)到的知識(shí)帶回來與沒有去青島公司學(xué)習(xí)的其他姐妹們共享。

　　7月28日，原即墨公司使用二十多年的客服熱線88511062正式退出了歷史舞臺(tái)，全省統(tǒng)一的客服熱線96123成功切換。

　　“您好，山東有線，有什么可以幫您？”姐妹們已嶄新的面貌，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，真誠(chéng)的態(tài)度，迎接新的挑戰(zhàn)。不拋棄,不放棄，全體姐妹們終于一起做到了。

　　在今后的日子里，在風(fēng)雨的征程中，姐妹們會(huì)更加熱愛這份工作，會(huì)認(rèn)真積極對(duì)待每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。人生真正的強(qiáng)者，是跌倒了又爬起來，繼續(xù)含淚奔跑的人！加油奔跑吧！呼叫中心的姐妹們！