暑期高溫天氣多，室外溫度有時(shí)高達(dá)四十多度，氣象臺(tái)時(shí)常發(fā)布橙色、紅色預(yù)警，提醒人們減少戶外活動(dòng)，注意降溫防暑。雖然驕陽(yáng)似火，酷暑難耐，但我們的服務(wù)工作不會(huì)因高溫天氣而中斷，廣電安裝、維修人員頭頂烈日，汗流浹背，依然奮戰(zhàn)在各個(gè)片區(qū)一線，扎扎實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，努力工作，維護(hù)著公司的利益，滿足用戶的需求。

　　如何在高溫下順利、安全的開(kāi)展工作，應(yīng)該注意六個(gè)方面的問(wèn)題。

　　行車(chē)安全要當(dāng)心

　　高溫天氣下，安全行車(chē)非常重要。一線工作的車(chē)輛駕駛員，要切實(shí)增強(qiáng)夏季安全行車(chē)意識(shí)，確保車(chē)輛行駛安全、無(wú)事故。

　　一要做好日常維護(hù)、保養(yǎng)、檢查。每天、每次出車(chē)前，要認(rèn)真檢查車(chē)輛安全性能，檢查水箱水位，如果發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)異常聲音、輪胎氣壓不足、剎車(chē)失靈等不安全隱患，應(yīng)及時(shí)上報(bào)進(jìn)行維修保養(yǎng)，不開(kāi)“問(wèn)題車(chē)”，始終保持車(chē)況良好。

　　二要安全文明駕駛。在駕車(chē)過(guò)程中，駕駛員要嚴(yán)格遵守交通安全法規(guī)，不闖紅燈，不開(kāi)“英雄車(chē)”、“賭氣車(chē)”，“寧等五分鐘，不搶一秒種”。嚴(yán)禁酒后開(kāi)車(chē)，確保安全無(wú)事故。確保工作期間精力旺盛，駕駛車(chē)輛時(shí)注意力高度集中，嚴(yán)禁疲勞駕駛。另外，開(kāi)車(chē)時(shí)一定不要接打電話，查看工單。如遇到特殊情況，一定要將車(chē)輛?？吭诼愤叺陌踩恢?，再進(jìn)行處理。

　　三要遠(yuǎn)離不安全地帶。駕駛員要熟悉片區(qū)路況，遠(yuǎn)離不安全地帶，彎道行駛、進(jìn)出小區(qū)應(yīng)特別注意避讓行人。了解當(dāng)天的天氣情況，遇到雷電、暴雨、臺(tái)風(fēng)、冰雹等極端天氣時(shí)，一定要把安全行車(chē)放在首位，該停車(chē)時(shí)一定要停車(chē)，該減速時(shí)一定要減速，不能盲目駕駛，心存僥幸，以免出現(xiàn)不安全事故。

　　保管好隨身物品

　　一是鎖好車(chē)輛。工作人員進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行維修，有時(shí)上門(mén)維修時(shí)間可能比較短，維修人員直接車(chē)門(mén)一關(guān)，不上鎖，直接上樓了。工作結(jié)束后，下樓便發(fā)現(xiàn)車(chē)上物品被盜，為時(shí)已晚。所以安全意識(shí)要始終保持，不能大意，鎖好車(chē)門(mén)再去工作，不給“梁上君子”順手牽羊的機(jī)會(huì)。

　　二是攜帶好工具。夏季維修時(shí)，工作人員衣著口袋少，經(jīng)常將維修工具或設(shè)備拿在手中或夾在其他物品中，有的粗心大意，將物品遺忘在用戶家。為此，工作人員在入戶維修結(jié)束后，要仔細(xì)檢查工具包，核對(duì)工具，觀察工作場(chǎng)所周邊，防止工具及設(shè)備丟失，給接下來(lái)的工作帶來(lái)不便

　　三要“善待”手機(jī)終端。有的工作人員在手機(jī)充電時(shí)接打電話，極不安全。有的將手機(jī)終端隨意放在車(chē)座位上，經(jīng)常出現(xiàn)終端被壓壞的現(xiàn)象。有的將手機(jī)終端遺忘在車(chē)內(nèi)，接受高溫“考驗(yàn)”。這些不良習(xí)慣縮短了手機(jī)終端使用壽命，影響正常工作的同時(shí)，極容易造成不安全事故。

　　防雷、防電要小心

　　現(xiàn)在正值雷雨季節(jié)，雷電頻繁，室外一線工作人員防雷工作一點(diǎn)要非常注意，爬梯爬桿時(shí)帶好絕緣手套，接觸光機(jī)、放大器、鋼絞線等金屬導(dǎo)體時(shí)，條件允許的情況下，使用電筆等測(cè)試儀器進(jìn)行安全確認(rèn)。條件不具備的情況下采用反手搭試的方法，在確保絕對(duì)安全的情況下在進(jìn)行下一步的施工。

　　還有就是夏季空調(diào)設(shè)備使用較為頻繁，工作人員在接觸室外空調(diào)設(shè)備時(shí)，一定要特別注意檢查主機(jī)是否帶電，使用鋁合金搭梯時(shí)，盡量避開(kāi)接觸鋼絞線、室外空調(diào)主機(jī)設(shè)備，安全大于天。

　　錯(cuò)時(shí)入戶避高溫

　　高溫天氣從事戶外活動(dòng)，最容易中暑。夏季最熱的時(shí)段一般在下午1－3時(shí)。因此，戶外工作人員要靈活調(diào)整工作時(shí)間，比如：早晨提前上班、下午推遲上班，避開(kāi)高溫時(shí)段，預(yù)防隊(duì)員中暑，提高工作效率，這樣也不影響用戶的午休時(shí)間。同時(shí)，要自備降溫飲品、防暑藥，帶足水，多喝水。如果發(fā)現(xiàn)隊(duì)員出現(xiàn)頭暈、面紅耳赤、乏困無(wú)力等現(xiàn)象，要考慮是否中暑，一旦有中暑癥狀，就要及時(shí)采取治療措施，防止出現(xiàn)意外發(fā)生。

　　除此之外，要注意夏季飲食衛(wèi)生。多喝綠豆湯、莫吃生冷食品。在室內(nèi)，空調(diào)溫度不能過(guò)低，做到環(huán)保節(jié)約的同時(shí)，謹(jǐn)防感冒著涼，引發(fā)疾病。

　　入戶服務(wù)心態(tài)穩(wěn)

　　高溫酷暑下，人容易急躁上火。在工作過(guò)程中，工作人員在語(yǔ)氣上、處理問(wèn)題的方式方法以及技巧上，做到心平氣和、不急不躁，避免激化矛盾與糾紛，更不能與用戶引發(fā)對(duì)抗和沖突。

　　形象良好感動(dòng)人

　　夏季上門(mén)為用戶服務(wù)，工作人員保持良好服務(wù)形象。一要著裝整潔，文明用語(yǔ)。入戶不穿奇裝異服，著裝整潔干凈，無(wú)異味，穿工裝，帶鞋套，應(yīng)答用戶自然大方，文明禮貌；二要文明服務(wù)。入戶維修安裝時(shí)，不經(jīng)允許不能隨意進(jìn)入用戶臥室，亂翻與廣電服務(wù)設(shè)備無(wú)關(guān)的物品；三要廉潔自律。不接受用戶煙、水果等物品，更不能索要或接受用戶錢(qián)財(cái)、禮物等，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)感動(dòng)用戶。