天氣漸涼,可汶上分公司的地推工作沒有降溫,依然如火如荼全面進(jìn)行中。
今天在地推現(xiàn)場,我們接待了一個60多歲的老人家。他說的第一句話是“真的沒想到”,第二句是“謝謝你們”。
細(xì)談后,我們了解了事情的原委:前幾日他應(yīng)邀跟一老伙計在外面小聚,回到家時,已是8:30左右。當(dāng)他打開電視,卻發(fā)現(xiàn)電視顯示信號中斷。習(xí)慣了每晚看電視的老人家,可真有點著急。他想打電話找我們維修,可又怕這么晚我們下班了。這時,接他回來的兒子也上的樓來,看到他著急的樣子,想起他前幾天辦業(yè)務(wù)時,我們做的承諾“我們隨時為你服務(wù)著”,便打了當(dāng)時無心記在了手機上的我們一個現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)的電話。很順利,電話很快接通,當(dāng)聽到說老人家有點著急的情況后,我們這位領(lǐng)導(dǎo)給的答復(fù)是“10分鐘之內(nèi)到達(dá)你家”。電話在半信半疑中掛斷……
等待時間總是那么漫長,但當(dāng)確切時間是過了不到8分鐘時,門鈴響了,門口站著的是我們的工作人員……
送走了老人家,現(xiàn)場的同志們繼續(xù)埋頭工作中……
回到公司,回顧今天的收獲,大家一致認(rèn)為老人家的“真的想不到”真的讓我們感到“真的想不到”,明明我們只做了我們應(yīng)該做的,在他那兒卻產(chǎn)生了這么大的反映,“群眾的要求其實不高”這句曾經(jīng)聽過多遍的話也許能解釋老人家的做法。
“服務(wù)正在進(jìn)行,你的需要就是我們的使命”的口號不只是我們今天工作的結(jié)束,卻更是明天工作的開始……