暖春綠夏悲秋忍冬，日子在晝夜中輾轉(zhuǎn)相承。來(lái)到山東有線客服中心工作已經(jīng)一年有余，吉光片羽之間，閃爍過(guò)多少變遷。

　　一年之前，山東有線對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是陌生的。唯一的關(guān)聯(lián)，就是到這里給家里的電視續(xù)費(fèi)。一年之后，我已經(jīng)是山東有線客服中心的一名座席，不管走到哪里，都會(huì)被山東有線標(biāo)志吸引，親切感和自豪感油然而生。標(biāo)志以代表團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、向上的中國(guó)紅作為主色調(diào)，充滿了感染力和親和力；復(fù)色為黑和灰，整體簡(jiǎn)潔、大方，能比較恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)山東廣電網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)、實(shí)力和背景。整個(gè)圖形充滿著無(wú)限活力，很好地展現(xiàn)了山東廣電網(wǎng)絡(luò)以人為本、創(chuàng)新發(fā)展的企業(yè)精神面貌。

　　山東有線的服務(wù)，是覆蓋全省網(wǎng)點(diǎn)的十分熱情；是公司予惠之民的不斷創(chuàng)新；是24小時(shí)全天候的無(wú)微不至的傾情守候；是一根電話線連接起來(lái)的交洽無(wú)嫌的信任。

　　魯迅先生說(shuō)：“無(wú)窮的遠(yuǎn)方，無(wú)數(shù)的人們，都與我有關(guān)?！痹?jīng)以為，有這樣想法的一般都是憂國(guó)憂民的志士仁人。此刻倒覺(jué)得，這句話很符合我工作之后的心境。究其原因，應(yīng)該是客服工作的高度責(zé)任感，讓我感覺(jué)，客戶的生活與我的接線是息息相關(guān)的。我的認(rèn)真回答，會(huì)給客戶帶來(lái)幫助和方便，我的敷衍了事，可能會(huì)給客戶造成損失和麻煩。

　　所以，每一位客戶的來(lái)電，我都努力做到最優(yōu)秀的答復(fù)，盡我所能服務(wù)他們。在接線時(shí)，我仿佛扮演著多重角色。有時(shí)候是教師，可以傳道授業(yè)解惑；有時(shí)候是醫(yī)生，可以治療各種疑難雜癥；有時(shí)候是知心姐姐，傾聽(tīng)著客戶的憤怒與不滿；有時(shí)候是學(xué)生，在不斷地失誤與進(jìn)取中獲得新的知識(shí)。

　　時(shí)間是一個(gè)漏斗，濾去了浮躁。近一年來(lái)，我學(xué)會(huì)了“吾日三省吾身”的態(tài)度，總結(jié)自己的不足，讓工作和生活更加如意；我學(xué)會(huì)了“焚膏油以繼晷,恒兀兀以窮年”的意志，學(xué)無(wú)止境，讓工作和生活更加充實(shí)；我學(xué)會(huì)了“豈能竟如人意，但求無(wú)愧我心”的理念，盡自己所能去幫助客戶，讓工作和生活更加坦蕩；我學(xué)會(huì)了“不塞不流，不止不行”的真知，享受失敗，讓工作和生活更加釋然。

　　畢業(yè)之后，我就直接走上了客服的崗位。我慶幸我能夠抓住機(jī)遇，來(lái)到山東有線這個(gè)大的平臺(tái)。學(xué)生時(shí)代非常喜歡一句話，“要有最樸素的生活與最遙遠(yuǎn)的夢(mèng)想，即使明日天寒地凍，路遠(yuǎn)馬亡?！蔽蚁?，年輕的價(jià)值在于創(chuàng)造價(jià)值，遙遠(yuǎn)的夢(mèng)想需要在樸素的生活里用不懼“路遠(yuǎn)馬亡”的意志去踐行。

　　理想是向上的動(dòng)力，儲(chǔ)備是向上的車輪。未來(lái)的日子里，我會(huì)加強(qiáng)歷練，博觀約取，厚積薄發(fā)。人生在勤，不索何獲？我在工作中成長(zhǎng)！