假如我是用戶

　　一位山東廣電網(wǎng)絡(luò)的用戶

　　我最希望

　　電視想看就看

　　電腦想玩就玩

　　更好地追求精神需求

　　來跟隨社會的飛速發(fā)展

　　假如我是一位用戶

　　我真心希望為我服務(wù)的人員

　　都擁有一張張面帶微笑的臉

　　他們用熱情周到的服務(wù)

　　文明溫和的語言

　　為所有用戶解疑答難

　　我不愿意見到

　　麻木的表情和冰冷的臉

　　在我們面前反復(fù)出現(xiàn)

　　假如我是一位用戶

　　我最不希望

　　精彩的電視劇突然中斷

　　在這個難忘的夜晚

　　瘋狂的足球賽事

　　不能在顯示屏上出現(xiàn)

　　如果我不幸遇到了這樣的麻煩

　　我希望維護人員能夠認真地巡檢

　　讓線路出故障的幾率再小一點

　　接到報修電話后速度更快一點

　　作為一名有線工作人員

　　要時刻把用戶的需求放在心間

　　假如我是一位用戶

　　某一天

　　你上門為我服務(wù)

　　我希望所有的安裝人員

　　都身手敏捷 非同一般

　　設(shè)備安裝的整齊美觀

　　用起來方便

　　玩起來簡單

　　希望你技藝精湛

　　能把我的問題盡快徹底的處理完

　　假如我是一位用戶

　　你是工作人員

　　我們換個位置來思考

　　深邃的話題就會變簡單

　　你站在我這邊 我站在你那邊

　　兩邊用心交流 就會有和諧局面

　　從此 問題會迎刃而解 矛盾就不會出現(xiàn)

　　因為，用戶是企業(yè)的利潤之源

　　用戶與企業(yè)是魚水之間

　　假若我們不時時刻刻為用戶著想

　　曾經(jīng)的形象就會大打折扣

　　企業(yè)就會舉步維艱

　　作為廣電的忠實用戶

　　我真誠希望

　　努力踐行服務(wù)理念

　　傾心服務(wù)每位用戶

　　我深深地相信

　　你們的行動會讓我喜歡

　　你們的企業(yè)會有更大的發(fā)展空間