由于工作崗位的關(guān)系，平時(shí)在工作中基本上沒有和客戶面對(duì)面打交道的機(jī)會(huì)，我就把握住地推的有利時(shí)機(jī)，在與客戶聊天的過程中，了解了他們對(duì)其它商家產(chǎn)品的存在的看法，知道了他們的心愿與想法，借機(jī)把我們廣電產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)介紹給客戶，同時(shí)享受到我們熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶感覺到我們不是在推銷產(chǎn)品，而是在幫他們解決問題，這樣增加了客戶對(duì)我們的滿意度，即使不現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，日后他們也會(huì)成為我們的潛在客戶，接下來把宣傳資料和自己的聯(lián)系方式留給客戶，在以后的工作中，與他們保持聯(lián)系，他們中的大多數(shù)都會(huì)成為我們真正的客戶。

　　我的業(yè)務(wù)中，有百分之五十是通過電話營(yíng)銷的方式成功的，在工作和生活中，利用一切機(jī)會(huì)，記錄下客戶的資料，在合適的時(shí)間，通過電話的方式，讓客戶了解并接受我們的產(chǎn)品。

　　我認(rèn)為與客戶搭建良好的關(guān)系是非常重要的。他們?cè)谙硎芪覀儺a(chǎn)品的同時(shí)，更看重我們的服務(wù)，我會(huì)把客戶當(dāng)成老朋友，定期對(duì)他們進(jìn)行回訪，幫他們解決在日常使用中遇到的一些問題，他們會(huì)更加放心的使用我們的產(chǎn)品，而成為我們的忠誠(chéng)客戶。滿意的顧客會(huì)把身邊的人介紹給我們，這樣一傳十、十傳百，從而我們就擁有了更多的客戶源，這也就是我們平常說的口碑營(yíng)銷。

　　其實(shí)，真正的銷售是一個(gè)愉快的聊天過程，想客戶所想，聊對(duì)方的心愿、聊對(duì)方的擔(dān)憂，聊如何完成對(duì)方的心愿、聊如何拿走對(duì)方的擔(dān)憂。讓對(duì)方對(duì)自己產(chǎn)生信任的情況下，再去推銷我們的產(chǎn)品也就變得輕而易舉了。