人們常說習(xí)慣決定命運(yùn)，可是好習(xí)慣并非天生，習(xí)慣是一種長期堅(jiān)持的行為形成的對工作生活的慣性反映，好的習(xí)慣需要通過一個(gè)人有強(qiáng)大的自我約束能力。作為山東有線服務(wù)戰(zhàn)線的一名員工，要讓自己習(xí)慣微笑，習(xí)慣聆聽，習(xí)慣交流。

　　習(xí)慣微笑。微笑是一種讓人舒心的表情，會(huì)給他人帶來好心情；微笑是一種良好的修養(yǎng)，會(huì)贏得他人的信任。作為服務(wù)人員，微笑是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要元素，微笑是情感上的溝通和交流。微笑不僅帶給他人是心情上的愉悅，更能讓自己的服務(wù)工作效率更高。把微笑變成一種習(xí)慣，讓客戶開心而來，滿意而歸。

　　習(xí)慣聆聽。在追求速度和效率的年代，在這個(gè)信息爆炸的年代，我們都在向前不停奔波，忽略了聆聽，缺乏聆聽的耐心。學(xué)會(huì)聆聽，是學(xué)會(huì)對他人尊重，打開了認(rèn)識(shí)他人的通道。作為山東有線一員，在與客戶的交流中，多一點(diǎn)聆聽，就會(huì)多一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，就會(huì)多一點(diǎn)收獲，讓我們更能設(shè)身處地思考客戶的要求，幫助他們更好的解決問題，能贏得客戶更多的信任。

　　習(xí)慣交流。在宣傳和推廣產(chǎn)品的過程中，多一點(diǎn)交流，會(huì)增加一點(diǎn)營銷成功的機(jī)會(huì)。人往往害怕拒絕，當(dāng)?shù)谝淮伪豢蛻艟芙^時(shí)，總會(huì)有些許沮喪，缺少了自信。若是再多說一句話，也可能就會(huì)被客戶接受了，為什么不再嘗試一下呢？日常服務(wù)的時(shí)候，多給客戶說幾句，把交流變成一種習(xí)慣，就會(huì)贏得更多的市場。

　　養(yǎng)成這些習(xí)慣，會(huì)讓你品嘗到成功的滋味，助你登上理想的高峰。