對于一個有前景展望的公司來說，一支優(yōu)秀的團隊是整個公司的精髓所在，眾志成城、精誠合作是我們在整個經(jīng)濟浪潮中使然立于不敗之地的前提。我們擁有著年輕的團隊，帶著青春的魅力、高昂的夢想、積極的工作精神來使他前進、向前發(fā)展。

　　公司的發(fā)展與我們息息相關(guān)，每位員工必須要有強烈的團隊意識，相互合作的精神，互相協(xié)力工作、同舟共濟，為此我們將付出十二分的熱情，用這種精神去擔任起我們的責任。

　　淺談而言，根據(jù)我們地域的經(jīng)濟水平，一直是走在所在省縣級市的前列，新生的發(fā)展事物比較容易讓人接受，所以在電子信息化時代迅速發(fā)展的形勢下，沖擊力這么大，我們的數(shù)字電視想要有更大的發(fā)展余地 ，需要靠智慧和踏實的工作態(tài)度去完成。打造一支：架設(shè)線路（質(zhì)量過硬）——維護線路（技術(shù)精湛）——市場產(chǎn)品（迎合需求）——銷售（核心所在）—— 96123熱線（售后保障）——維修服務(wù)（快捷、精細）的優(yōu)秀合作團隊，只有我們各個部門都緊密的配合好、團結(jié)好，努力去完成公司的目標。

　　首先，我們要建造穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)線路，以光為主（包括光纖、光設(shè)備等），保證優(yōu)質(zhì)信號輸出暢通；其次，通過好的線路傳輸，后方力量要盡全力維護好，進行定期檢查、檢測信號的傳輸質(zhì)量，確保用戶能夠看到高標準的信號，突出我們的優(yōu)勢，讓用戶從電視畫面上真真正正體驗到高清節(jié)目的視覺魅力，認定只有我們廣電網(wǎng)絡(luò)是最專業(yè)的收視團隊；再次，制定完善的市場營銷方案，多了解市場，根據(jù)廣大群眾的需求，做合理分配的產(chǎn)品模式，不但深入到用戶的內(nèi)心，應(yīng)他們之所需、做他們之所求，更重要的是做到價格上的優(yōu)勢，立足于市場，打好價格戰(zhàn)是應(yīng)對市場變化的最有利的宣傳；做好產(chǎn)品的宣傳后，培養(yǎng)優(yōu)秀的營銷隊伍，真正把好的節(jié)目產(chǎn)品給廣大用戶使用，杜絕強買強賣，真正讓用戶體會到產(chǎn)品價值所在；在節(jié)目包售出之后，做好售后報修、咨詢工作，培養(yǎng)優(yōu)秀的客服代表，學習好話術(shù)應(yīng)答術(shù)，做到能夠隨機應(yīng)變，利用96123客服服務(wù)熱線,做好來電用戶的記錄，把用戶的心聲及時反饋，指導(dǎo)操作、熟練應(yīng)答、安撫投訴，打造廣電網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)專業(yè)的客服團隊；業(yè)務(wù)的發(fā)展重中之重是培養(yǎng)一支技術(shù)過硬的維修售后團隊，在接到用戶的報修工單時，切實按照省公司規(guī)定的時限要求，盡快與用戶聯(lián)系并幫忙解決好故障問題，用實際行動來回饋用戶，讓他們感覺使用我們的有線產(chǎn)品物有所值，只有把售后服務(wù)做好了，把好的行業(yè)口碑樹立起來，我們才能有更廣闊的市場去發(fā)展。

　　優(yōu)秀的團隊要靠我們?nèi)ゾS系，在廣電網(wǎng)絡(luò)這個大舞臺上可以盡情的去展示我們的魅力、能力，保持著青春的熱情，展現(xiàn)我們的合作精神。汗水和淚水使我們經(jīng)歷了成長，每每當別人豎起大拇指稱贊我們的維修師傅、通過熱線表揚我們的客服代表，這時，我們都感到十分的欣慰，覺得我們的付出都是值得的。無論在任何崗位上、任何年齡段的工作人員，我們大家始終都保持著年輕的心態(tài)，把團結(jié)的力量都擰成一股繩，用這種激情的狀態(tài)去完成他賦予我們的使命。

　　同志們，我們一起奔跑吧，為做好山東有線客服人，為工作創(chuàng)造佳績，做出自己應(yīng)有的風采，綻放燦爛的笑容、保持良好的心態(tài)、積極的工作態(tài)度，為打造優(yōu)秀的服務(wù)團隊，去實現(xiàn)我們的青春年華的所在價值。