年前的各項(xiàng)工作依舊是忙忙碌碌，營(yíng)業(yè)廳每天的用戶也是來(lái)來(lái)往往。偶然看到一位爺爺，手里拿著錢(qián)正在繳費(fèi)，身體看上去還很硬朗。爺爺對(duì)旁邊的人說(shuō)，自己已經(jīng)86歲，人老了，就不想動(dòng)了，家里還要照看生病的老伴兒，沒(méi)事就看看電視，原來(lái)電視可以打發(fā)一個(gè)老人的孤獨(dú)與寂寞。真的要感謝一直以來(lái)對(duì)有線電視事業(yè)發(fā)展支持和鼓勵(lì)的老用戶、新朋友們，正是有了他們的信任，才有了我們企業(yè)的發(fā)展。身為有線人，能為廣大有線電視用戶送上最優(yōu)質(zhì)的廣播電視服務(wù)，我們責(zé)無(wú)旁貸。

　　工作中，每每聽(tīng)到一句簡(jiǎn)單的話語(yǔ)或是看到一幅平常的畫(huà)面，便能引出很多感想，這份感想來(lái)源于從事有線電視行業(yè)多年。從一開(kāi)始在營(yíng)業(yè)廳時(shí)對(duì)“特殊”用戶的埋怨到現(xiàn)在的理解和感恩，便是一個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程。記得在一次培訓(xùn)課上，老師給我們講，用戶推門(mén)進(jìn)來(lái)那一刻，是給我們送錢(qián)來(lái)了，豈有將錢(qián)拒之門(mén)外的道理？我們的生活來(lái)源是靠用戶給予的，沒(méi)有用戶，就沒(méi)有發(fā)展，沒(méi)有用戶，就沒(méi)有生存。用戶是企業(yè)的生命和支撐，我們本就應(yīng)該盡其全力的服務(wù)，無(wú)論遇到態(tài)度溫和的或者憤怒的，也決不將個(gè)人情緒融入到工作中，即使委屈，即使覺(jué)得不可思議，也要懷有一顆感恩之心，用最理性的服務(wù)去積極面對(duì)和解決。

　　心系公司發(fā)展，滿足用戶所需，是每一個(gè)有線人應(yīng)盡的本分。新的一年里，我們?nèi)詴?huì)真誠(chéng)面對(duì)，用心聆聽(tīng)，把口號(hào)變得更實(shí)際，把工作做得更徹底，在平凡的崗位中進(jìn)一步完善自我，提升服務(wù)。