因工作調(diào)整，今年元月一號，我邁出播出機房的大門，離開熟悉的環(huán)境，正式成為城北營業(yè)部的一名一線安裝維修員。外面的世界對我這個門外漢來說，還是個未知數(shù)，我只能靠自己慢慢去探索，去適應(yīng)，去熟悉。

　　簡單的打掃和搬動過后，嶄新的城北營業(yè)部正式運作了。雖然我們整個團隊只有13人，但都是之前各部室的精英，這讓初出茅廬的我，心里又多了幾分堅定、幾分信念。子曰：“三人行必有我?guī)熝伞薄Ｏ嘈旁谶@個精英團隊中，我一定會快速成長，成為他們的好搭檔、好伙伴。

　　守一方網(wǎng)絡(luò)，保一方暢通。“工單”就是命令，見工單，齊上陣。由8人組成的四個小組各司其職，提前預(yù)約、安裝設(shè)備，每一個環(huán)節(jié)，大家都有條不紊，緊鑼有序，雖然是首次搭檔，但同志們的配合勁，讓我喜出望外，這就是有線人，這就是一群敢打硬仗的堅強隊伍。

　　城北轄區(qū)屬青州老城區(qū)，其間共有17000多個有線電視用戶，雖然戶數(shù)不多，但所處地域較大，要想把線路理清，熟悉環(huán)境首當(dāng)其沖。大街小巷、小區(qū)樓房，每到一處，線路走向、設(shè)備安裝處，都要銘記于心。我們的到來，給著急的用戶帶來了希望，明確故障后，就要“對癥下藥”，調(diào)視頻、換F頭、提信號，雖然故障都差不多，但需要排查的東西卻不少，按部就班，層層排除，容不得半點馬虎。修完一處，接著下一處，就這樣，我們奔跑在維修信號的最前線。

　　有句話說的好：千好萬好不如用戶說好，金獎銀獎不如用戶夸獎。其實，作為服務(wù)行業(yè)，要想贏得用戶的滿意，并非易事，面對有些用戶的不理解，笑臉相迎、態(tài)度真誠、行動果斷，每一樣都不能少。而面對有些用戶的個人操作失誤，我們也要耐心細致的進行講解和指導(dǎo)。

　　1月23號，室外氣溫達到了零下18度，青州古城也迎來了期盼已久的大雪。數(shù)九寒天，信號的維修更要跟的上，登高、爬梯、上電線桿，和平時沒什么區(qū)別，在這個天氣里，耐寒的羽絨服變得格外憔悴，盡管寒冷，但我們職責(zé)所在、責(zé)任所在。面對嚴(yán)寒，我們不畏挑戰(zhàn)，臉冰了，手腳涼了，但換來了信號的暢通和用戶的笑臉，我們心是暖暖的。

　　在前行的路上，我們始終沒有停下腳步。我們不生產(chǎn)電視，我們只是數(shù)字信號的傳輸工。用戶的滿意，就是我們最終的追求目標(biāo)和努力方向。