寒來暑往、時光如梭。轉眼間，我已經(jīng)在營業(yè)員崗位上有十年之久了，這十年是我人生中最絢麗多彩的十年。有歡笑，有淚水，有欣喜也有失落，但更多的卻是我對人生的感悟。

　　憂顧客之憂，樂顧客之樂，是我作為營業(yè)員來說為自己所做的座右銘。我們的工作是平凡與枯燥的，但是卻也讓我感受到了為他人服務的快樂。曾經(jīng)有位孤寡老人，因為家庭變故，性格反復無常。有時竟一天三番五次撥打我們的報修電話，說電視沒有信號，工作人員上門后檢測信號沒有問題，是遙控器沒電了，工作人員給他買了電池安裝上。可剛回來卻又有了他的報修工單，再次上門發(fā)現(xiàn)是老人電卡沒電了，向老人解釋后，我們的工作人員又跑去村委為他充了電費。可僅僅過了兩個小時，又有了這個用戶的報修工單，我心里真的煩了，用戶多次報修是要扣分的，沒辦法，老人說不上門就投訴，去吧，這次的報修原因讓我們的工作人員很震驚，原因是寂寞了，只是為了讓我們的工作人員陪他聊會兒天，從這件事中我感覺到與用戶的溝通真的很重要,經(jīng)歷過這件事后，，我記下用戶的電話號碼，隔三差五的問候一下老人或者講幾句開心話，讓老人體會到人間的溫暖，感受到我們廣電的貼心，聽著老人開心的笑聲，我心中充滿了滿足。

　　憂顧客之憂，樂顧客之樂，已成為我工作中不可缺少的一部分，營業(yè)員的工作雖然很平凡，卻樂在其中。