微笑，是一種修養(yǎng),并且是很重要的修養(yǎng)；微笑，是一種禮物,并且是世界上最珍貴的禮物；微笑，是一種表情，并且是最動人的表情。微笑給人希望，給人力量。面帶微笑，是營業(yè)員精神面貌的最佳寫照；面帶微笑，為我們的服務(wù)提供源源不斷的力量源泉。

　　俗話說“相由心生”，如果我們在工作中配以微笑的表情，也就會很自然的使用溫和的語調(diào)和禮貌的語言，這不僅能引發(fā)客人內(nèi)心的好感，有時還可穩(wěn)定人們焦慮急躁的情緒，而用戶情緒穩(wěn)定、態(tài)度配合，更有利于工作的順利進(jìn)行，也可提高工作效力。

　　“微笑”是華僑城營業(yè)廳每位營業(yè)員每天都必須使用的“服務(wù)用語”。每天早上的班前會，相互送上一個溫暖的微笑，一天的好心情由此開始！每天班后會，我們也會相互送上一個溫暖的微笑，為一天的辛勤工作畫上圓滿而美好的句號。請不要吝嗇您的微笑，閑暇之余別忘悄悄問自己一句:“今天，我微笑了嗎？”