營業(yè)廳，作為企業(yè)的窗口部門，需要樹立良好的企業(yè)形象，擦亮企業(yè)品牌，而營業(yè)員作為窗口部門的服務(wù)人員，更需要非凡的耐心、細(xì)心，以及超強(qiáng)的責(zé)任感。

　　劉瑞雪，東阿分公司營業(yè)部的營業(yè)員。她，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，先后參與了城區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作。在這期間，她不怕苦，不怕累，不分晝夜，堅(jiān)守在工作崗位上。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，她時(shí)刻提醒自己“凡事以客戶為尊，服務(wù)至上”，盡自己最大的努力做好服務(wù)工作，解決用戶之所急。3月5號(hào)的下午5：10，一位司法家園2單元601名叫郭現(xiàn)英的老年人來到了營業(yè)廳，操著一口外地口音說：“姑娘，我們家數(shù)字電視沒有信號(hào)了，怎么回事？”她首先讓老年人坐下，詢問了老人信息，經(jīng)查詢?cè)瓉硎乔妨速M(fèi)，在續(xù)費(fèi)結(jié)束后，老人又開了口，“我們家夏天都不在家里住，你說交這么多錢有點(diǎn)浪費(fèi)，有什么辦法嗎？”這時(shí)，她便向老人介紹了咱們公司的暫停業(yè)務(wù)，替老人寫好報(bào)停需要的證件，提醒報(bào)停的時(shí)間，耐心，細(xì)致的解決老人提出的每一個(gè)問題。老人感動(dòng)非常，臨走頻頻道謝，“姑娘，你服務(wù)態(tài)度真好，不嫌棄我這老太太麻煩，跟我介紹了這么多，真是個(gè)好人，祝你越來越好，平安健康！”從很多類似的事件中，可以看出一位公司員工的優(yōu)秀品質(zhì)，更可以體現(xiàn)出山東有線人的精神。

　　她，一位普通的營業(yè)員，細(xì)心， 耐心，負(fù)責(zé)，日復(fù)一日的默默工作在自己的崗位上。