在日趨激烈的續(xù)費戰(zhàn)中，為保住用戶，各續(xù)費小組成員都在披星戴月，東奔西走似花叢中的蜜蜂，萊陽客戶服務部呼叫中心就有這樣一些不辭辛勞的忙碌者。

　　呼叫中心的老大姐--于美，今年就該退休了，長年腰腿痛，在續(xù)費清繳工作中，她認領的戶數(shù)最多，在不值班的情況下，每天都活躍在小區(qū)現(xiàn)場，每次都看到她身穿寬松衣服的身影，那是為了遮蓋她腰上扎著的治療袋。每次都能聞到她身上的膏藥味，那是她腿上貼著的膏藥。為了一個用戶她能上門四、五次，樓上、樓下，卻從無怨言。

　　代松玲家中有位有病的老人，卻從不影響續(xù)費工作。一次，晚上和同事一起上門催費，半夜老人去世，可在第三天，老人下葬后的當天晚上，她又出現(xiàn)在了催費現(xiàn)場。

　　因嚴重貧血身體虛弱的鄭少燕，曾出現(xiàn)過暈倒現(xiàn)象，經(jīng)住院治療后，依舊活躍在續(xù)費一線上，有時早上下了夜班，就直接到小區(qū)催繳費，心疼的愛人打電話求救主任幫助勸說 ，倔強的她，哪能聽得進去？以至于經(jīng)常在晚上催費行動都會看到堅強的鄭少燕背后那體貼心細的愛人的身影。

　　她們都是女人，她們都是奔五的人，她們都是上有老下有小的有家之人，但是，從她們工作的身影上，你看到的卻是一個個的女漢子，看到的是充滿青春的活力和對公司的熱愛。

　　公司發(fā)展，我在其中。在“山東有線”這條大船上，有她們相伴，倍感欣慰。