或許有人認(rèn)為在一線工作辛苦，有人認(rèn)為一線有一定危險(xiǎn)，有人認(rèn)為一線工作枯燥，但做為一名一線安裝維修人員，通過(guò)一年多的工作經(jīng)歷，我認(rèn)為一線雖有工作的艱辛，但收獲更多的是人生的樂(lè)趣。

　　去年火熱的7月，我告別大學(xué)的校門(mén)，進(jìn)入廣電網(wǎng)絡(luò)菏澤市牡丹區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)工作，短短一年多時(shí)間，我從一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，轉(zhuǎn)崗從事廣電網(wǎng)絡(luò)安裝維護(hù)工作。一年四季、春夏秋冬，無(wú)論風(fēng)和日麗、還是狂風(fēng)暴雨了，路在腳下，從南華康城到藥王莊，從弱電井里到用戶樓頂，我們沒(méi)有特定的工作環(huán)境，沒(méi)有指定的工作規(guī)律，半分鐘調(diào)好的信號(hào)源、一小時(shí)或者一中午排查檢修的線路故障，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。有可能一個(gè)小小的分支器、一個(gè)水晶頭有可能把你折騰的跑幾十里路，夏天揮汗如雨，冬天瑟瑟發(fā)抖，但服務(wù)沒(méi)有止境，只有踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)真細(xì)致的工作才能換來(lái)用戶的滿意。

　　轉(zhuǎn)眼一年間，我認(rèn)識(shí)了好多人，理解了好多事。態(tài)度不好發(fā)脾氣的、與你噓寒問(wèn)暖的用戶，我用同樣的熱情、一樣的態(tài)度，一樣的標(biāo)準(zhǔn)善待每一位用戶。因?yàn)檫@是你的工作，用戶是你的衣食父母。相信一線工作的同事經(jīng)常會(huì)遇到空巢老人，他們兒女不在身邊，看電視是他們唯一的快樂(lè)。記得有位老人半夜沒(méi)睡看了熒屏滿是雪花的電視信號(hào)，第二天去他家的時(shí)候，老人心里很不舒服，老人身體不是很好，不看電視睡不著覺(jué)，那天，進(jìn)門(mén)聽(tīng)老人的第一句話：在沙發(fā)上看了一晚上這個(gè)，也許老人不生我的氣，但我卻心里感覺(jué)很羞愧。自此，與用戶打交道，總是一聲大爺大娘的，口越來(lái)越甜，做到隨叫隨到，做一些細(xì)致入微的服務(wù)，讓老人們心里暖融融的。比起態(tài)度不好遭致別樣的眼光，這是真誠(chéng)服務(wù)換來(lái)的。

　　一線辛苦嗎？一線確實(shí)辛苦，記得有一次，與同事在地下車(chē)庫(kù)尋找一個(gè)光接機(jī)，500多米長(zhǎng)的地下車(chē)庫(kù)里，手機(jī)無(wú)信號(hào)，溝通交流只能大聲呼喊，也許會(huì)讓人用異樣的眼光看待。37、38度的高溫，在樓頂、樓梯上施工搶修，及時(shí)為用戶解決網(wǎng)絡(luò)故障，讓用戶在炎熱的夏天看上奧運(yùn)的精彩，我總覺(jué)得，只要用戶滿意，自己辛苦點(diǎn)算不上什么。在藥王莊的一位老人家維修信號(hào)時(shí)，老人家沒(méi)空調(diào)，那天天氣悶熱，老人用手里的扇子站在后面給我使勁扇，這讓我，很感動(dòng)。比起這些，辛苦怎叫辛苦，那叫值得！

　　太多的故事，太多的感動(dòng)，很難都寫(xiě)出來(lái)，即使寫(xiě)出來(lái)，沒(méi)有親身經(jīng)歷過(guò)的，也不一定能讀的懂。只有親身經(jīng)歷了，你才會(huì)明白，沒(méi)有抱怨沒(méi)有辛苦，聽(tīng)到一聲感謝、目睹溫暖的目光，就會(huì)油然然升起一種快樂(lè)和感動(dòng)。相信每一位有線人員都會(huì)有同感的。每當(dāng)趕往維修安裝的路上時(shí)，心已經(jīng)規(guī)謀劃好了下一個(gè)工作目標(biāo)。

　　用真誠(chéng)的態(tài)度，用心服務(wù)，我認(rèn)為還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，面對(duì)日趨激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，我們只有信心滿滿的，奔跑吧，山東有線人，向著既定的目標(biāo)，大家只有攜起手來(lái)，喊起沖天的號(hào)角，一路飛奔！