7月25日 天氣：悶熱 氣溫：38度

　　今天是一個難忘的日子，今天既不是節(jié)日，也不是任何紀(jì)念日，之所以說是難忘的日子，是因為今天遇到了他。

　　商業(yè)街新建小區(qū)——膠城國際即將交房，上午我到小區(qū)勘察有線電視和寬帶線路，這時遇到一位40多歲的中年男子，詢問我是哪個單位的，我以為是物業(yè)公司的人員，就如實回答：“我是山東有線的，這里馬上就要交房了，我過來看一下，設(shè)計一下有線電視和寬帶線路。請問你有事嗎？”中年男子說：“我在這里買了套房子，我過來看一下施工到什么程度了”。我一聽他是小區(qū)住戶，就是我們潛在的客戶，就主動向他介紹有線電視和廣電寬帶的優(yōu)勢，還沒等我把話說完，他就說：“不用介紹了”。我一聽心里咯噔一下，今天又遇到一位不耐煩的客戶，這是他接著說：”我一直是你們有線電視的用戶，你們的信號穩(wěn)定，服務(wù)好，維修及時，我想問一下你們的信號什么時候能到小區(qū)？”我說：”現(xiàn)在就開始設(shè)計入戶線路，馬上就進(jìn)行穿線施工，到交房時就能開通信號”。他說：“要不這樣吧，我現(xiàn)在住的地方離你們營業(yè)廳比較遠(yuǎn)，我先把錢交上，等能安裝的時候，你給我打電話?！闭f著就拿出1000元錢，辦了兩年的“幸福一家”套餐。填寫業(yè)務(wù)受理單時才知道這位用戶叫李言明，是我們十幾年的老用戶，對有線電視服務(wù)十分認(rèn)可，在膠城國際買了新房后，就等著有線電視入駐小區(qū)。遇到這么忠實、爽快的用戶，讓我備受感動，同時也增加了我開展業(yè)務(wù)的信心，雖然當(dāng)時氣溫高達(dá)38度，但心里瞬間涼爽了很多。

　　有投入，就會有回報。咱們有線人靠的就是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量贏得用戶的信賴，贏得市場競爭。