不經(jīng)意間，公司樓前的樹木由夏日的油油翠綠變成秋天獨(dú)有的金黃色。八月末的夏日尾聲中，我參加了公司人力部門組織的幾次培訓(xùn)，頗多啟發(fā)與收獲。在緊鑼密鼓的課程與比賽中，秋天悄悄來臨?；厥鬃约涸诠镜某砷L，莫不也是春播、夏種、秋收的過程。下班路上，夕陽西下，在颯颯秋風(fēng)黃葉里行走，心中卻是踏實(shí)和堅(jiān)定的。我想這就是學(xué)習(xí)與工作給人內(nèi)心帶來的踏實(shí)與自信，一步一個腳印地實(shí)現(xiàn)自我價值，并且為公司做出貢獻(xiàn)。

　　（一）陽光課堂 讓精彩綻放

　　2016年6月28日，集團(tuán)總部“陽光課堂”正式開課，集團(tuán)副總經(jīng)理王忠在開班儀式上作動員講話，總經(jīng)理助理、人力資源部總監(jiān)張立鋒主持開班儀式?？偛扛刹繂T工280余人分三天六個批次進(jìn)行了培訓(xùn)。在陽光課堂上，我們對新媒體APP及電視營業(yè)廳，濟(jì)南分公司市場政策兩項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)。在市場部同事的指導(dǎo)下，大家下載并體驗(yàn)了APP中的電視點(diǎn)播、時移回看功能；嘗試了便捷有趣的多屏切換功能；還特別感受了一把虛擬現(xiàn)實(shí)的VR效果。在妙趣橫生、豐富生動的課堂上，切實(shí)了解了公司新項(xiàng)目的諸項(xiàng)功能。

　　凱文凱利曾經(jīng)在新書《必然》中提出，未來30年的流動發(fā)展趨勢是更多的：流動、共享、追蹤、使用、互動、屏讀、重混、過濾、知化、提問以及形成。我們正站在開始的時刻。在陽光課堂的體驗(yàn)中，我深切感受到電視不再是一塊單向的、被動的、局限的屏幕，而是立體多元的，互動的。而這正是公司全體人員的共同創(chuàng)新和努力的結(jié)果。尤其是在體驗(yàn)多屏切換和虛擬現(xiàn)實(shí)功能時，我會發(fā)自內(nèi)心萌生作為山東有線人的榮譽(yù)感，因?yàn)槲覀兇_實(shí)做到了：讓走在前面的人，看到更精彩的世界。

　　未來已經(jīng)來到，只是尚未流行。而我們有線人的責(zé)任和使命就是：讓未來，來得更快；讓前沿在有線流行。

　　（二）內(nèi)訓(xùn)風(fēng)采 展示企業(yè)精神

　　陽光課堂的培訓(xùn)意猶未盡，又迎來了公司組織的第二屆“活力綻放”內(nèi)訓(xùn)師選拔及認(rèn)證大賽。如果說陽光課堂令人“初體驗(yàn)”了工作中學(xué)習(xí)帶來的積極力量，那么“活力綻放”內(nèi)訓(xùn)師大賽則是恰如其名，為整個公司注入了新鮮的活力，這份活力將轉(zhuǎn)化為源源不斷的動力和戰(zhàn)斗力，由內(nèi)訓(xùn)師落實(shí)到每一位員工身上，投入到今后的工作中。

　　自從加入集客工作后，我深切感受到這份工作對從業(yè)人員要求之高。為了能夠提高工作效率，我會注意平時的案例積累——把自己以及同事們，還有分公司的相關(guān)集客案例進(jìn)行匯總和提煉，形成文字以及演示文稿與大家分享。今次趕上了第二屆內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)大賽，也期待可以將自己的課件水平在培訓(xùn)中有所提升，就在第一時間報(bào)名了培訓(xùn)及比賽。

　　培訓(xùn)統(tǒng)共有五天，但這五天對于我而言則是人生中一段難忘的、珍貴的、竭盡全力的、提升的、不可復(fù)制的經(jīng)歷。無論是從自身對于工作的認(rèn)知和總結(jié)，還是公司內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力建設(shè)，乃至整個公司作為“創(chuàng)新學(xué)習(xí)型文化企業(yè)”的文化內(nèi)涵，都有著更為深刻的感受與領(lǐng)悟。

　　首先，培訓(xùn)幫助我梳理和加深了對集客業(yè)務(wù)的認(rèn)識和總結(jié)提煉能力，這將切實(shí)提高我在今后工作中的業(yè)務(wù)水平以及綜合能力。公司集團(tuán)客戶部于2015年5月份成立，起步較晚，但是發(fā)展?jié)摿薮?，亟待有效的培?xùn)來提高大家的認(rèn)識、信心，以及具體業(yè)務(wù)開展策略。為了在今次培訓(xùn)和比賽中有著較好的成果展示，我對內(nèi)與集客業(yè)務(wù)發(fā)展較早且成績顯著的分公司進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，對外則深入學(xué)習(xí)、整理之前部門與福建廣電集客部、陜西廣電集客部的交流材料，結(jié)合一年來全省集客業(yè)務(wù)的具體案例進(jìn)行梳理，整理出一套關(guān)于集客業(yè)務(wù)較為系統(tǒng)的培訓(xùn)材料。在整個準(zhǔn)備過程中，深刻明白了什么叫做“如果你想煮一碗粥，必須準(zhǔn)備好一鍋米”的古語。想在短短十分鐘內(nèi)將集客業(yè)務(wù)的課程闡釋清楚，必須經(jīng)過大量資料搜集匯總并認(rèn)真思考的由少到多的過程；再經(jīng)歷一遍提煉萃取、層層刪減的由繁至簡的過程。這一過程，于課件而言是簡練提取、雕琢完善，于個人能力而言是淬煉提升、活力綻放。整個過程走下來，非常感謝公司給予學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我們在工作后依然有機(jī)會以學(xué)習(xí)來喚醒內(nèi)在的求知血液與活力，同時又可以非常有針對性地將所學(xué)、所用結(jié)合，真正做到知行合一，提高業(yè)務(wù)水平和精神面貌。

　　第二，“活力綻放”內(nèi)訓(xùn)師大賽為公司內(nèi)部的交流和團(tuán)隊(duì)建設(shè)搭建了最為絕妙的平臺，令大家在學(xué)習(xí)的氛圍中交流、碰撞，為工作實(shí)踐中遇到的問題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。這個過程中，大家既是同事，又是學(xué)友，還是戰(zhàn)友，打造了堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，為今后公司內(nèi)部各分公司之間的交流營造了積極健康的氛圍和基礎(chǔ)。大賽吸引了省公司以及各分公司來自管理、市場、技術(shù)三個領(lǐng)域的五十多名學(xué)員參加培訓(xùn)及比賽，五天五夜的小組體驗(yàn)式培訓(xùn)，令大家建立了深厚的學(xué)友感情。在課堂上，大家各展所長、通力配合，共同完成課程目標(biāo)，在合作與競爭中不斷激發(fā)潛力，開拓創(chuàng)新；課余時間，大家就平時的工作內(nèi)容進(jìn)行交流，互通有無，并借鑒彼此可以啟發(fā)之處，獲益匪淺。可以說，平時很難找到這樣的機(jī)會，各個分公司以及省公司的同事相聚一堂，而且是在充滿學(xué)習(xí)氛圍的教室里溝通、學(xué)習(xí)。培訓(xùn)后期，兩屆培訓(xùn)師也建立了交流平臺。大家既是同事，又是同學(xué)，彼此之間孕育了深厚的團(tuán)隊(duì)精神和互幫互助的“傳幫帶”理念。培訓(xùn)結(jié)束，但這份凝聚力卻綿延相傳，大家將這份學(xué)習(xí)的精神、活力的狀態(tài)、昂揚(yáng)的斗志、敬業(yè)的品格帶回到自己的崗位，感染了更多人，在全公司上下形成活力的、新鮮的、正能量的學(xué)習(xí)型工作狀態(tài)，如陽光灑滿大地，若活力精彩綻放。

　　第三，在今次培訓(xùn)和比賽的全過程中，我深切感受到了山東有線人的工作風(fēng)采和精神面貌，這恰恰就是整個公司內(nèi)在的文化之魂。大家來自不同的崗位，不同的各市分公司，卻都展示著廣電人的精神風(fēng)貌。無論是上一屆學(xué)員“小晨會，大舞臺”中以小見大的士氣振奮，還是這一屆市場類“大屏幕、小屏幕，保住用戶看我行”的多屏策劃營銷，都體現(xiàn)了廣電員工對工作的熱心和用心。沒有對工作飽含熱情的心，就看不到那么細(xì)微之處的改善：對客戶的笑容可以更甜美，營銷的方式可以更人性，管理的思維可以更創(chuàng)新…… 沒有深刻鉆研、對工作精益求精的用心，無法總結(jié)出創(chuàng)新的、實(shí)用的對策方案，如學(xué)員將生活中購物的體驗(yàn)融入到營業(yè)廳“動線”設(shè)計(jì)中，還有巧妙地讓電視機(jī)“飛”一會兒的營銷創(chuàng)意策略，無不展現(xiàn)著全省各地有線人對公司的深情、對工作的熱情、對崗位的專情。當(dāng)我觀摩本屆比賽以及上一屆在今年舉行的課程大賽時，我會從每一個人身上感受到廣電人獨(dú)有的特質(zhì)，身處比賽現(xiàn)場，都會隱隱約約感受到那份積極的、正能量的氣場在流動。我想，這就是“有線人，無限愛，齊奮斗，共精彩”的真實(shí)體現(xiàn)，是整個公司內(nèi)在文化凝聚的精神力量吧。