總有些人，會讓人記住他的名字,那是出自于他的質(zhì)樸。總有些畫面，會被人永遠(yuǎn)地記住,那是出自它的震撼?？傆行┰捳Z，會讓人深深地感動，那是因?yàn)樗恼嬲\?？傆行┡e動，會讓人感受到溫暖，那是出自表達(dá)的善意。在青州分公司就有這樣一群可愛的人——有線電視收費(fèi)員。她們有的已從事有線電視收費(fèi)十多年，也有的剛剛涉足這個行業(yè)，但不論工作年限長短，她們有一個共同的特點(diǎn)，麻利干練的做事、細(xì)心周到的服務(wù)。

　　記得剛剛整轉(zhuǎn)數(shù)字電視信號那會兒，安裝師傅們的工作量特別大，每戶都要重新安裝機(jī)頂盒。所以，營業(yè)員們也經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)之后，擔(dān)當(dāng)起了機(jī)頂盒安裝的任務(wù)，有的線路老化了還要從新調(diào)整線路，也有的用戶不理解為什么要更換數(shù)字電視，還有一些上了年紀(jì)的用戶，不太接受新鮮實(shí)物，她們就在入戶安裝的時(shí)候耐心解答。有一次，一位老人年紀(jì)大了看不清我們印刷版的節(jié)目單，營業(yè)員就一個頻道一個頻道給老人抄寫了一份大字體的節(jié)目單。有時(shí)候去用戶家里安裝，用戶一看是年輕小姑娘，還半信半疑的怕不會操作，當(dāng)我們規(guī)范的安裝好機(jī)頂盒，還教會用戶使用方法的時(shí)候，用戶向我們豎起大拇指。

　　作為營業(yè)廳的一名普通營業(yè)員，雖然崗位平凡，但每每受到用戶的贊同和表揚(yáng)，心理都特別激動，也特別感謝公司提供了這么好的一個平臺。2015年的時(shí)候，一位北城花園的用戶在營業(yè)廳購買了TCL的電視機(jī)，還辦理了寬帶融合套餐業(yè)務(wù)，用戶家孩子結(jié)婚急著用電視和寬帶，我一邊協(xié)商電視廠家盡快給用戶安裝電視，一邊協(xié)調(diào)寬帶安裝師傅上門安裝調(diào)試寬帶。終于，在規(guī)定的時(shí)間完成了這幾項(xiàng)任務(wù)，大爺特別高興，特意送來自己種的葡萄感謝我們，一想到這里就覺得自己做的事情特別有意義，再苦再累也值得。

　　去年夏季，驕陽似火。二食堂和教育學(xué)院繳費(fèi)周期到了，為了方便客戶繳費(fèi)，我們到小區(qū)內(nèi)設(shè)立流動營業(yè)廳，大風(fēng)刮跑了我們的帳篷，在太陽下一坐就是一天，為了服務(wù)好我們的客戶，大家一起克服困難，耐心細(xì)心的服務(wù)好每一位用戶。如今，有線數(shù)字電視已成為廣大市民生活中一道不可缺少的亮麗風(fēng)景、一道美味可口的文化大餐。

　　有線電視用一根線，聯(lián)系了千家萬戶，我們的營業(yè)員們，更是以真誠的服務(wù)贏得客戶的信賴。一次耐心的解答，一次周到的服務(wù)，都是有線人情系客戶最好的表達(dá)。在以后的工作中，我們將上下同欲，一起努力，強(qiáng)化崗位職責(zé)，真情服務(wù)客戶，讓公司的發(fā)展更上一層樓。