趙燕磊，臨朐分公司柳山營(yíng)業(yè)部一名普通的基層線路運(yùn)維員。835個(gè)日日夜夜，讓一個(gè)干干凈凈、意氣風(fēng)發(fā)的小伙子變成了一個(gè)貌似中年、成熟穩(wěn)重的大男子漢。他身上如此大的改變從何而來(lái)呢？
青春在磨礪中成長(zhǎng)
臨朐縣柳山鎮(zhèn)屬于縣南部山區(qū)，村民居住分散，村落相距較遠(yuǎn)。趙燕磊所在的柳山營(yíng)業(yè)部擁有用戶(hù)6225戶(hù)，因?yàn)槿藛T少，用戶(hù)多，趙燕磊報(bào)到的第一天就被告知他負(fù)責(zé)的片區(qū)線路傳輸距離遠(yuǎn)，存在信號(hào)不穩(wěn)定的問(wèn)題，需要他加入到線路改造的隊(duì)伍中。趙燕磊二話不說(shuō)，換上工裝就干了起來(lái)。爬梯子的時(shí)候，他說(shuō)，師傅，我年輕，我來(lái)吧。高空架線的時(shí)候，他說(shuō)，師傅，我年輕，我來(lái)吧。師傅們都豎起大拇指說(shuō)，這小伙子可以。一個(gè)月下來(lái)，臟活累活搶著干，他白凈的臉變成了“時(shí)髦”的古銅色，嶄新的工裝也“掛了彩”。在他無(wú)窮的年輕活力帶動(dòng)下，片區(qū)1845戶(hù)的老舊線路統(tǒng)一換成了光纜到戶(hù)，對(duì)跨街和交通要道線路進(jìn)行了加高加固，保障了信號(hào)優(yōu)質(zhì)安全傳輸，也為增值業(yè)務(wù)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為了做好機(jī)房維護(hù)工作，他將每個(gè)設(shè)備、每根光纜都做了標(biāo)簽，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行仔細(xì)檢查，學(xué)習(xí)鉆研新設(shè)備、新技術(shù)，確保機(jī)房的正常運(yùn)行。有一次，故障電話突發(fā)頻繁，他趕緊跑進(jìn)機(jī)房檢查究竟出現(xiàn)了什么問(wèn)題，經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)有一臺(tái)設(shè)備信號(hào)不正常，很有可能這臺(tái)設(shè)備上的線路有問(wèn)題，他當(dāng)機(jī)立斷，馬上匯報(bào)主任，經(jīng)巡查發(fā)現(xiàn)是這一條線路上的一大棚失火造成的，隨即，他和同事立即趕往故障點(diǎn)，半個(gè)小時(shí)的時(shí)間恢復(fù)了信號(hào)，及時(shí)避免了更大事故的發(fā)生。
青春在擔(dān)當(dāng)中前行
“誠(chéng)實(shí)、守信、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)”是趙燕磊的座右銘。他除了負(fù)責(zé)片區(qū)用戶(hù)的維修維護(hù)、安裝開(kāi)通工作，還兼任著報(bào)賬員的工作。他說(shuō)，他非常喜歡馬云說(shuō)過(guò)的一句話，什么是人才？人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做一件事，他又做好了。
下半年是收視費(fèi)收取的旺季，白天，他和同事們挨家挨戶(hù)去收取收視費(fèi)。為了不耽誤用戶(hù)正常收看電視節(jié)目，他就利用晚上的時(shí)間將同事開(kāi)具的上千份發(fā)票一一核對(duì)，錄入系統(tǒng)。每次去公司報(bào)賬，他總是按時(shí)上繳規(guī)整好的發(fā)票，單據(jù)與金額絲毫不差。他說(shuō)，雖然自己不是財(cái)務(wù)出身，可是也知道財(cái)務(wù)工作是“差之毫厘，謬之千里”，自己絲毫馬虎不得。
對(duì)于收視費(fèi)，如何保證續(xù)費(fèi)率？趙燕磊也總結(jié)出了自己的一些小門(mén)道。因?yàn)檩爡^(qū)用戶(hù)經(jīng)濟(jì)條件不一，很多用戶(hù)長(zhǎng)期在外打工，他就實(shí)行集中收取和分散收取的辦法，即組織力量，集中突破，然后對(duì)于外出打工的、經(jīng)濟(jì)條件差的用戶(hù)逐步收取，由村里聯(lián)系協(xié)調(diào)和自己先行墊付的辦法，既保證了用戶(hù)的正常收看，也保障了收視費(fèi)的及時(shí)收取。有時(shí)，怕用戶(hù)一早進(jìn)城干活，他早上五點(diǎn)就騎上摩托車(chē)走街串戶(hù)，對(duì)柳山村，范家河村，后疃村挨家挨戶(hù)展開(kāi)了他所謂的“掃蕩”式的拜訪，一次見(jiàn)不著，就兩次、三次，做到不重復(fù)，無(wú)遺漏，他所在的片區(qū)收視費(fèi)續(xù)費(fèi)率達(dá)到了98%。
青春在奉獻(xiàn)中閃光
兩年多的時(shí)間，趙燕磊跑遍了柳山鎮(zhèn)的大街小巷，他總是以最飽滿(mǎn)的熱情、最真誠(chéng)的微笑、最貼心的服務(wù)來(lái)對(duì)待用戶(hù)，隨叫隨到，決不拖拉。他說(shuō)，他把用戶(hù)當(dāng)家人、當(dāng)朋友。家人、朋友的事就是自己的事。和用戶(hù)熟了，有人就和他拉起家常來(lái)，小趙，幾個(gè)孩子的爹了？他尷尬地笑著說(shuō)，我這么顯老嗎，人家姑娘一看長(zhǎng)這樣，都嚇跑了。您給找個(gè)吧！也是，你們這個(gè)工作辛苦不說(shuō)，起早貪黑的，不過(guò)，小趙，就沖你的人品，找媳婦的事交給我了。就這樣，她真的成了趙燕磊的紅娘，一有合適的姑娘就拉著他去相親。
為了加快增值業(yè)務(wù)發(fā)展，趙燕磊積極想方設(shè)法發(fā)展智慧社區(qū)。經(jīng)過(guò)走訪摸排，他覺(jué)得后疃社區(qū)具有發(fā)展智慧社區(qū)的優(yōu)勢(shì)和條件。經(jīng)過(guò)多次和后疃社區(qū)書(shū)記溝通協(xié)商，并找到鎮(zhèn)黨委，爭(zhēng)取政府資金5萬(wàn)元，發(fā)展高清用戶(hù)307戶(hù)、寬帶用戶(hù)275戶(hù)，將后疃社區(qū)建成了全縣的智慧社區(qū)典型。接下來(lái)，他以后疃社區(qū)為藍(lán)本，將北馬莊社區(qū)也建設(shè)發(fā)展成智慧社區(qū)。因?yàn)楸瘪R莊社區(qū)居民對(duì)廣電寬帶不太認(rèn)可，他就在村里最受矚目的位置支起桌椅，發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)講解，并主動(dòng)聯(lián)系村主任，借助村里的力量，爭(zhēng)取村里支持資金2萬(wàn)元，實(shí)行集中安裝優(yōu)惠政策，極大地調(diào)動(dòng)了用戶(hù)的安裝積極性。通過(guò)挨家挨戶(hù)的溝通交流，不僅完成了305戶(hù)寬帶任務(wù)，還成功“策反”了23戶(hù)聯(lián)通移動(dòng)用戶(hù)。
緊跟時(shí)代砥礪前行，擔(dān)當(dāng)責(zé)任奮發(fā)有為。趙燕磊原本有著更好的工作和工作環(huán)境，更好的生活和人生夢(mèng)想，但是年輕的他，卻因了一份責(zé)任心的堅(jiān)守，把事業(yè)看作生命，毅然放棄舒適的生活、優(yōu)越的環(huán)境，扎根基層，忠實(shí)地履行工作職責(zé)，在平凡的工作崗位上，默默地奉獻(xiàn)著自己的光和熱，為廣電網(wǎng)絡(luò)的美好明天譜寫(xiě)著屬于自己的絢麗樂(lè)章。
