車蘇偉是萊山分公司解甲莊營業(yè)部主任，同樣也是煙臺分公司為數(shù)不多的女營業(yè)部主任。她所在的營業(yè)部是一個(gè)只有四千多戶有線電視用戶、八百多戶寬帶用戶的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部，營業(yè)部有4名同志，只有她一名營業(yè)員，車蘇偉是既當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員，盡管很忙、很累，可她卻憑著那份對事業(yè)的執(zhí)著、熱愛，用女性特有的細(xì)膩和真誠，讓自己這朵鏗鏘玫瑰在市場競爭的大潮中盡情綻放，始見彩虹。

　　了解車蘇偉的人都說，她是一個(gè)要強(qiáng)的女人，這份要強(qiáng)不是體現(xiàn)在對事情的斤斤計(jì)較，而是體現(xiàn)在對工作的安排細(xì)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。說她“細(xì)”，她按照公司網(wǎng)格化管理的要求，根據(jù)轄區(qū)的地域特點(diǎn)及市場發(fā)展的實(shí)際情況，逐條、逐項(xiàng)地把任務(wù)指標(biāo)分配到每個(gè)網(wǎng)格，并制訂了嚴(yán)格的考核獎懲方案，每個(gè)月嚴(yán)格按照指標(biāo)及工作完成情況進(jìn)行打分，績效工資、獎金提成發(fā)多發(fā)少完全靠任務(wù)、得分說話，不講情面，不打折扣。她經(jīng)常說，營業(yè)部就是咱的家，咱任務(wù)指標(biāo)完成的好不好，大家伙兒每個(gè)人都有責(zé)任，完成好了，大家工資提成不少拿，完成不好，從我扣起。為激發(fā)員工的積極性，她還從自己的績效工資中拿出一部分錢對營業(yè)部發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行獎勵，這讓手底下的這幾個(gè)大老爺們更是心服口服，每天干活的勁頭那真是“嗷嗷叫”。

　　車蘇偉說，每天一上班就如同走上槍林彈雨的戰(zhàn)場，既要布置每天的維修、營銷任務(wù)，還要做好營業(yè)員的收費(fèi)報(bào)賬工作，繁多的工作經(jīng)常使她累的連肩膀都抬不起來，經(jīng)常是上火使嘴角長起了燎泡，經(jīng)常是無暇顧及家人放棄與他們團(tuán)聚的機(jī)會，可即便是這樣，她仍是強(qiáng)咬牙堅(jiān)持著，因?yàn)樗溃砗蟮膯T工們還在看著她，她不服輸?shù)墓ぷ鲃蓬^和工作作風(fēng)讓許多男員工都自嘆不如，紛紛為她豎起了大拇指。

　　由于績效考核一直位居前列，經(jīng)常會有人問車蘇偉，有什么方法和訣竅能夠快速提升指標(biāo)。她總是笑笑說，哪有什么訣竅呢，我都用的是些“笨辦法”。她每天都會調(diào)取轄區(qū)每個(gè)村的到期未繳費(fèi)用戶打印成表，組織客戶經(jīng)理按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，挨家挨戶地進(jìn)行電話催繳，成功一戶便讓客戶經(jīng)理上門收費(fèi)，不成功便做上標(biāo)記，回頭再利用下班時(shí)間親自上門做工作；她每時(shí)每刻都會關(guān)注轄區(qū)的用戶發(fā)展信息，在與用戶聊天時(shí)得知轄區(qū)要開一所養(yǎng)老公寓，她立即上門與負(fù)責(zé)同志聯(lián)系溝通，起初對方根本無法理解，原本一家獨(dú)大的廣電行業(yè)還需要像她這樣上門營銷，對她的做法并不感冒，并且因?yàn)槠渌\(yùn)營商的介入，多次把她拒之門外，可她并不氣餒，一次不行兩次，兩次不行三次，最終感動了用戶，選擇了廣電；為使客服工作不出問題，她將自己的手機(jī)也開通了96123的故障派單功能，每當(dāng)轄區(qū)用戶有故障時(shí)，她都第一時(shí)間通知客戶經(jīng)理盡快上門，并及時(shí)回填，在為用戶提供高效、周到服務(wù)的同時(shí)，也有效杜絕了因客戶經(jīng)理疏忽而造成的用戶投訴。像這樣的“笨辦法”還有許多，車蘇偉說，干工作容不得半點(diǎn)投機(jī)取巧，你去糊弄它，它就糊弄你，要想工作有成績，唯有苦干、實(shí)干加巧干。

　　解甲莊營業(yè)部地處萊山區(qū)和高新區(qū)的城鄉(xiāng)結(jié)合部，轄區(qū)用戶年齡結(jié)構(gòu)老化，同時(shí)由于地處城鄉(xiāng)結(jié)合，安裝小鍋蓋和網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒的用戶特別多，可以說，發(fā)展壓力大，發(fā)展空間有限，在今年的任務(wù)指標(biāo)分配后，一連幾天都讓車蘇偉吃不下飯、睡不好覺，家人都勸她，你一個(gè)女同志，哪有為工作這么著急、上火的，湊和著干就行了，可她根本聽不進(jìn)去，她知道自己著急上火不是任務(wù)指標(biāo)干不了，而是在為如何能完成這些任務(wù)指標(biāo)而著急、上火。在年初萊山分公司召開的2017年工作部署大會上，車蘇偉與公司簽訂了經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任狀，并就如何完成作了表態(tài)發(fā)言，一條條措施讓人眼前一亮，一句句話語更是讓人為之一震“不管任務(wù)有多重，壓力有多大，我們解甲莊營業(yè)部有信心、也有決心和其他營業(yè)部比一比、賽一賽，在這市場的大潮中去拼一拼、闖一闖……”。

　　這就是車蘇偉，一位風(fēng)一樣的女子，一朵盡情綻放的鏗鏘玫瑰，我們相信，風(fēng)雨過后就是彩虹，經(jīng)過風(fēng)雨的沖刷和洗禮，這朵鏗鏘玫瑰一定會綻放地更加多姿、更加絢爛。