高唐：用心服務(wù) 贏得用戶(hù)

　　——記高唐分公司營(yíng)業(yè)部客戶(hù)經(jīng)理?xiàng)類(lèi)?ài)蘭

　　在高唐分公司營(yíng)業(yè)部諸多客戶(hù)經(jīng)理中，有這樣的一位，在單位，因?yàn)槟挲g偏大，大家親切的稱(chēng)她為“愛(ài)蘭姐”，但她在工作中卻從未倚老賣(mài)老，而是起到了很好的傳幫帶作用；在對(duì)用戶(hù)的業(yè)務(wù)宣傳工作中，因常能站在用戶(hù)的角度，為用戶(hù)提供真誠(chéng)的服務(wù)，而受到用戶(hù)的信賴(lài)與好評(píng)，她就是楊?lèi)?ài)蘭。

　　近日，楊?lèi)?ài)蘭對(duì)快到續(xù)費(fèi)期的百盛居小區(qū)，進(jìn)行入戶(hù)宣傳繳費(fèi)。當(dāng)她來(lái)到家住小區(qū)3#樓的金在國(guó)用戶(hù)家時(shí)，用戶(hù)告訴她不打算續(xù)交2017年費(fèi)用了。楊?lèi)?ài)蘭聽(tīng)后，笑著像拉家常一樣把新政策、新業(yè)務(wù)介紹給用戶(hù)，期間楊?lèi)?ài)蘭看到金先生家的孩子正用學(xué)習(xí)機(jī)復(fù)習(xí)功課，便針對(duì)孩子的學(xué)習(xí)需求和金先生對(duì)戲劇的個(gè)人愛(ài)好，再次有著重點(diǎn)的為其介紹了相關(guān)的節(jié)目頻道。經(jīng)過(guò)愛(ài)蘭姐的耐心細(xì)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，金先生續(xù)了費(fèi)并辦理了有線(xiàn)寬帶和分機(jī)免費(fèi)看業(yè)務(wù)。

　　作為客戶(hù)經(jīng)理的楊?lèi)?ài)蘭，常年沖鋒在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)，不畏嚴(yán)寒酷暑，用自己積極的工作態(tài)度和良好的溝通能力，把公司的優(yōu)惠政策和活動(dòng)內(nèi)容及時(shí)、到位的宣傳到用戶(hù)中去，獲得了用戶(hù)的認(rèn)可，贏到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。