5月25號(hào)一大早，舜耕路營(yíng)業(yè)廳迎來(lái)了一位老人，營(yíng)業(yè)廳里值班的工作人員馬上到門(mén)口將老人攙扶進(jìn)來(lái)安排到了張?chǎng)析蔚墓の磺?。張?chǎng)析涡愿窕顫婇_(kāi)朗，工作熱情洋溢，經(jīng)常受到用戶的當(dāng)面夸獎(jiǎng)。

　　張?chǎng)析我?jiàn)老人過(guò)來(lái)，立即從工位上站起來(lái)：“奶奶您慢點(diǎn)，快坐下！”并趕緊給老人倒了一杯水，讓老人休息一下。原來(lái)，為方便小孫子上學(xué)，老人帶著小孫子租住在經(jīng)六路一套房子，中午接送孩子給孩子做午飯，晚上回到南華園小區(qū)住。由于是租住的房子，和周圍鄰居不熟，送走孩子老人在家沒(méi)事兒就看電視解悶兒，是我們山東有線的老用戶了。昨天電視提示費(fèi)用快到期了，老人一早就從南華園趕到舜耕路營(yíng)業(yè)廳續(xù)費(fèi)。

　　張?chǎng)析尾粎捚錈?，耐心地詢?wèn)老人的繳費(fèi)信息，一邊和老人啦家常了解老人收視喜好，一邊查詢系統(tǒng)信息，發(fā)現(xiàn)老人之前訂購(gòu)的是399套餐。對(duì)于節(jié)目套餐張?chǎng)析问菭€熟于心，她熱情地告訴老人：“奶奶，我剛才查了一下，您之前訂的是399元的套餐，今年我們山東有線回饋老用戶，推出了更優(yōu)惠的套餐，您只要交365元，就可以收看145套節(jié)目啦！比去年的花錢(qián)少，收看的節(jié)目還多30多套呢！”老人一聽(tīng)可高興了，說(shuō)：“孩子！你心眼可真好，現(xiàn)在外面到處是騙錢(qián)的，你看電視上演的好多賣什么保健品的騙老人錢(qián)！你想的真周到，還幫我省錢(qián)，真是個(gè)好姑娘！我一定要給你領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)封表?yè)P(yáng)信！”

　　就這樣，老人顫抖著手執(zhí)意寫(xiě)下了一封表?yè)P(yáng)信，一邊寫(xiě)一邊跟張?chǎng)析握f(shuō)：“孩子，我多少年不寫(xiě)字了，字寫(xiě)的這么亂，也表達(dá)不清楚，別讓你領(lǐng)導(dǎo)笑話我啊。”張?chǎng)析挝⑿χf(shuō)：“奶奶，您不用寫(xiě)，這真沒(méi)什么，這都是我們應(yīng)該做的！”

　　張?chǎng)析纹綍r(shí)工作就是這樣，接待用戶非常熱情有耐心，每天臉上都掛著笑容。她說(shuō)：“能得到用戶的認(rèn)可，自己心里可高興了。你對(duì)用戶笑著服務(wù)，收獲到的肯定是更大的快樂(lè)?！?/p>