營業(yè)廳的營業(yè)人員，通常被看作是展示公司形象的名片，擔(dān)負(fù)著搭建公司與用戶良好溝通橋梁的責(zé)任，需始終以“個人優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立公司堅實口碑”為己任，平日接待用戶要忠厚誠懇，辦理業(yè)務(wù)要盡心盡責(zé)，無論寒冬酷暑還是清晨傍晚，始終都要堅守在最前線。營業(yè)員的工作說起來總讓人覺得簡單，只有真正深入他們的工作，才能體會到其中的不易和艱辛。

　　洪樓營業(yè)廳是歷城分公司最大的營業(yè)廳，營業(yè)廳中的營業(yè)員們承擔(dān)著窗口服務(wù)典型的角色，名聲越大、接待的用戶越多，擔(dān)負(fù)的責(zé)任也就越繁重，目前有8萬余廣電網(wǎng)絡(luò)用戶的或電視或?qū)拵У淖稍?、繳費、新裝等業(yè)務(wù)都是在此辦理。雖然營業(yè)員們整日接待用戶多，處理業(yè)務(wù)忙，但工作之余她們?nèi)匀毁u力堅持在每個地推現(xiàn)場，冬天寒風(fēng)凜凜時去過位置偏遠(yuǎn)的興隆山莊；夏天驕陽烈烈時又奔走在各處老城區(qū)，只要公司有安排，她們就不會缺席。記得有次，一天的地推活動剛結(jié)束，主管又突然接到臨時通知，當(dāng)天務(wù)必要盤點整理好贈品入庫和出庫的登記工作，就這樣，主管剛從地推點兒上撤下來，又風(fēng)風(fēng)火火趕往營業(yè)廳，一直工作到將近凌晨，出色的在規(guī)定時間內(nèi)完成了工作。

　　今年5月，被市直機(jī)關(guān)評為優(yōu)秀共青團(tuán)員的梁鵬同志，之前就曾獲得過省公司、市公司以及技能比武大賽等多個獎項。他是王舍人營業(yè)廳的一名營業(yè)人員，長期工作在有線電視事業(yè)的第一線，一直用熟練的技術(shù)、認(rèn)真的態(tài)度完成每一項公司交代的任務(wù)。記得在大辛莊村民集體搬遷入住新區(qū)的現(xiàn)場，梁鵬同志曾一連十多天都是從清早一直工作到夜里8點多。雖然身體非常疲憊、精神高度緊繃，但手里的工作沒有停，梁鵬同志和同事們通過堅持不懈的努力，和可貴的毅力，保質(zhì)保量的完成了大辛新區(qū)用戶置換機(jī)頂盒和新開戶業(yè)務(wù)，為公司效益的增收立下了汗馬功勞。

　　在工作崗位中，他們是巾幗不讓須眉的鏗鏘玫瑰，也是奮勇爭先的鐵血漢子，他們中有剛剛?cè)肼毜男聠T工，也有風(fēng)雨數(shù)載的老員工，無論是誰，處前線艱困之地，卻仍心善淵，與善人，言善信，事善能，都在用數(shù)年如一日的行動詮釋著公司“最美員工”的樣子。