趙燕磊，臨朐分公司柳山營業(yè)部一名普通的基層線路運維員。835個日日夜夜，讓一個干干凈凈、意氣風發(fā)的小伙子變成了一個貌似中年、成熟穩(wěn)重的大男子漢。如此大的改變，從何而來呢？

　　青春在磨礪中成長

　　柳山鎮(zhèn)地處臨朐縣東南山區(qū)，村民居住分散，村落相距較遠。趙燕磊所在的柳山營業(yè)部有用戶6225戶，由于人員少，用戶多，趙燕磊報到的第一天就被告知他負責的片區(qū)線路傳輸距離遠，存在信號不穩(wěn)定的問題，需要他加入到線路改造的隊伍中。趙燕磊二話不說，換上工裝就干了起來。爬梯子的時候，他說，師傅，我年輕，我來吧。高空架線的時候，他說，師傅，我年輕，我來吧。師傅們都豎起大拇指說，這小伙子可以。一個月下來，臟活累活搶著干，他白凈的臉變成了“時髦”的古銅色，嶄新的工裝也“掛了彩”。在他無窮的年輕活力帶動下，片區(qū)1845戶的老-5線統(tǒng)一改為了光纜，對跨街和交通要道線路也進行了加高加固，保障了信號優(yōu)質安全傳輸，為發(fā)展增值業(yè)務打下了堅實的基礎。

　　為了做好機房維護工作，他將每個設備、每根光纜都做了標簽，定期對設備進行仔細檢查，業(yè)務時間學習鉆研新設備、新技術，保障了機房的正常穩(wěn)定運行。去年臘月二十，他值夜班，故障電話頻繁，出于職業(yè)本能，他趕緊跑進機房檢查是不是出了什么問題，經(jīng)仔細檢查發(fā)現(xiàn)一臺設備信號不正常，他判斷很有可能這臺設備上的線路出了問題，他當機立斷，向主任簡要匯報后，立刻動身下村巡查線路，結果發(fā)現(xiàn)是一大棚失火造成線路損壞，他立即通知同事送來了光纜和熔接機，投入到搶修中，刺骨的寒冷把他的手指都凍僵了，不時漫天雪花飛舞，這些他都全然不顧，整整奮戰(zhàn)了一個多小時，終于接通了光纜信號，避免了更大事故的發(fā)生。

　　青春在擔當中前行

　　“誠實、守信、嚴謹、負責”是趙燕磊的座右銘。他除了負責片區(qū)用戶的維修維護、安裝開通業(yè)務，還兼任報賬員。他說，他非常喜歡馬云說過的一句話，什么是人才？人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做一件事，他又做好了。

　　下半年是收視費收取的旺季，白天，他和同事們挨家挨戶去收取收視費。為了不耽誤用戶正常收看電視節(jié)目，他就利用晚上的時間將同事開具的上千份發(fā)票一一核對，錄入系統(tǒng)。每次去公司報賬，他總是按時上繳規(guī)整好的發(fā)票，單據(jù)與金額絲毫不差。他說，雖然自己不是財務出身，可是也知道財務工作是“差之毫厘，謬之千里”，自己絲毫馬虎不得。

　　對于收視費，如何保證續(xù)費率？趙燕磊也總結出了自己的一些小門道。他對自己管轄片區(qū)的用戶情況都了然于心，很多用戶長期在外打工，他就實行集中收取和分散收取的辦法。有時，怕用戶一早進城干活，他早上五點就騎上摩托車走街串戶，對柳山村、范家河村、后疃村挨家挨戶展開了他所謂的“掃蕩”式的拜訪，一次見不著，就兩次、三次，做到不重復，無遺漏。待集中突破后，對于外出打工的，家里只有老人和兒童，手頭上又沒有現(xiàn)錢的，趙燕磊和用戶溝通后，但凡用戶說現(xiàn)在回不去，要不你先給交上，回去我再給你的，趙燕磊二話不說，為了不耽誤老人看電視，他都先行墊付。他說，人與人的交往要建立在相互信任的基礎上，用戶信任我，我也相信用戶。而對于經(jīng)濟條件差的用戶，他也積極聯(lián)系協(xié)調村里是否有幫扶政策，符合減免條件的他總是積極幫忙跑手續(xù)辦理優(yōu)惠政策。經(jīng)過不懈的努力，去年他所在的片區(qū)收視費續(xù)費率達到了98%。

　　青春在奉獻中閃光

　　兩年多的時間，趙燕磊跑遍了柳山鎮(zhèn)的大街小巷，他總是以最飽滿的熱情、最真誠的微笑、最貼心的服務來對待用戶，隨叫隨到，決不拖拉。一次，晚上9點多了，一個用戶打來電話氣呼呼地說，我在看球賽，怎么突然就沒臺了，抓緊時間來維修，不然就打市長熱線。趙燕磊在電話里安慰了他幾句，開上摩托車，用最短的時間趕到了他家，不料那人喝醉了酒，罵罵咧咧嫌來晚了。他也沒和用戶計較，立即查找原因，發(fā)現(xiàn)不是信號問題，是電視機后面的信號輸入端口的插頭掉下來了，他把耷拉的插頭一插上，電視立即響了起來。得知是這個原因后，那個用戶覺得很不好意思，朝他說了聲“對不起了，兄弟”，他也只是微微一笑，這位用戶也從此成了他的業(yè)務發(fā)展人，幫助趙燕磊聯(lián)系發(fā)展業(yè)務。他常說，他把用戶當家人、當朋友，家人、朋友的事就是自己的事。和用戶熟了，有人就和他拉起家常來?！靶≮w，幾個孩子的爹了？”他尷尬地笑著說，“我這么顯老嗎，人家姑娘一看長這樣，都嚇跑了。您給找個吧！”“也是，你們這個工作辛苦不說，起早貪黑的，不過，小趙，就沖你的人品，找媳婦的事交給我了?！本瓦@樣，她真的成了趙燕磊的紅娘，一有合適的姑娘就拉著他去相親。

　　為了加快增值業(yè)務發(fā)展，趙燕磊積極想方設法發(fā)展智慧社區(qū)。經(jīng)過走訪摸排，他覺得后疃社區(qū)具有發(fā)展智慧社區(qū)的優(yōu)勢和條件。經(jīng)過多次和后疃社區(qū)書記溝通協(xié)商，并找到鎮(zhèn)黨委，爭取政府資金5萬元，發(fā)展高清用戶307戶、寬帶用戶275戶，將后疃社區(qū)建成了全縣的智慧社區(qū)典型。他以后疃社區(qū)為藍本，將北馬莊社區(qū)也建設發(fā)展成智慧社區(qū)。因為北馬莊社區(qū)居民對廣電寬帶不太認可，他就在村里最受矚目的位置支起桌椅，發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場講解，并主動聯(lián)系村主任，借助村里的力量，爭取村里支持資金2萬元，實行集中安裝優(yōu)惠政策，極大地調動了用戶的安裝積極性。通過挨家挨戶的溝通交流，不僅完成了305戶寬帶任務，還成功“策反”了23戶聯(lián)通移動用戶。

　　緊跟時代砥礪前行，擔當責任奮發(fā)有為。趙燕磊原本有著更好的工作和工作環(huán)境，更好的生活和人生夢想，但是年輕的他，卻因了一份責任心的堅守，把廣電網(wǎng)絡大家庭看作自己的家去守護，毅然放棄舒適的生活、優(yōu)越的環(huán)境，扎根基層，忠實地履行工作職責，在平凡的工作崗位上，默默地奉獻著自己的光和熱，為廣電網(wǎng)絡的美好明天譜寫著屬于自己的絢麗樂章。