張寧寧，高唐分公司營業(yè)員。年初，分公司根據(jù)實(shí)際工作需要對(duì)部分人員的崗位進(jìn)行了重新規(guī)劃調(diào)整，張寧寧從話務(wù)員轉(zhuǎn)崗營業(yè)員，轉(zhuǎn)崗以來，她虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力掌握營銷技巧。工作中，一直堅(jiān)持“踏實(shí)做人，認(rèn)真做事”的服務(wù)理念，用心服務(wù)，真情待人。?

　　7月26日，家住中街新村的苗東生先生來營業(yè)廳辦理有線電視遷移手續(xù)，營業(yè)員張寧寧查詢系統(tǒng)后了解到用戶新家所在的匯鑫小區(qū)能夠辦理廣電寬帶業(yè)務(wù)。張寧寧便為用戶推薦了有線融合套餐送寬帶業(yè)務(wù)，并告訴苗先生辦理套餐后有線電視可以免費(fèi)遷移。但用戶說自己現(xiàn)在使用的寬帶也是移動(dòng)免費(fèi)送的，張寧寧馬上給用戶講解我們贈(zèng)送的寬帶是透明消費(fèi)，沒有捆綁和最低消費(fèi)，電視加寬帶每天才1.3多元錢，看的是高清直播節(jié)目，節(jié)目豐富、不卡頓，還能贈(zèng)送時(shí)移回看，下載手機(jī)APP，手機(jī)能當(dāng)分機(jī)用，用戶聽到這兒對(duì)我們的業(yè)務(wù)有些心動(dòng)，張寧寧又將他引導(dǎo)至電視機(jī)前為他演示了我們的新UI界面內(nèi)容。并在演示的過程中重點(diǎn)演示了時(shí)移回看和CNTV，用戶看了演示后當(dāng)即決定辦理我們的498融合套餐。?

　　抓住用戶心理，為用戶算好經(jīng)濟(jì)帳，根據(jù)用戶信息，張寧寧做到了精準(zhǔn)營銷。