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鐵打的姑娘 不銹鋼的心

  有“聊城廣電網絡”微信群、“山東有線東阿分公司工作群”等微信群的朋友,常能看到“卓(陽光圖案)鐵打的姑娘不銹鋼的心”發(fā)送的營銷方面的信息,其他分公司的同事見到她求證后才知道,原來東阿分公司擅長組織營銷活動的“鐵打的姑娘”就是她——卓麗君。

  在工作中,她一直保持飽滿的熱情和激情,從數字電視整轉到發(fā)展寬帶用戶,從營銷活動組織實施到電視機銷售經過短短兩年多的歷練,使她從一個名不見經傳的弱女子變成了在周邊各分公司“市場營銷圈”里的知名人士。

  2016年為拓展公司業(yè)務,卓麗君先后策劃了“魅力女人節(jié) 現金等你拿”、惠民季集中宣傳、“五一快樂抽大獎”、歐洲杯直播進廣場、商業(yè)街營業(yè)廳開業(yè)、“福彩杯”山東有線廣場舞大賽、“迎中秋·慶國慶”廣電感恩大回饋、東阿營銷實戰(zhàn)營、“山東有線大回饋、電視機認購享低價”等十多次宣傳活動,活動時間比較緊湊,從前期策劃到物料準備,從人員組成到活動環(huán)節(jié)銜接,從活動全程指導到活動結束的總結,每個環(huán)節(jié)她都盡可能的把事情考慮周全,把工作做細、做細再做細。為此在活動前后忙到晚上八、九點鐘回家是常有的事,甚至有時候為了趕宣傳物料的設計圖,她和廣告公司的設計人員在公司加班到凌晨一兩點鐘。加班加點對她來說已經成了家常便飯,“工作狂”、“女漢子”竟成了她的代名詞。在她的努力下每次活動都能達到預期目的。

  通過組織營銷活動鍛煉了她的工作能力,使她積累了豐富的營銷活動經驗,為以后開展營銷活動樹立了信心。她不但在組織活動上下功夫,還擅長利用活動拉贊助,既能提高活動效果,又減少公司投入。

  2017年她充分利用各個節(jié)點策劃營銷活動?!叭藡D女節(jié)”前夕,她帶著部門同事跑遍縣城知名美容院聯系贊助。通過她和她部門同事的“三寸不爛之舌”與三家美容院達成合作意向,硬是拉來10萬余元的美容美體代金券贊助,使“相約有線 美麗無限”活動得以順利開展。僅3月8日活動當日城區(qū)就辦理業(yè)務173筆,銷售電視機7臺。

  在“六一兒童節(jié)”前后,她組織策劃了山東有線杯“最美萌寶寶”網絡評選活動,爭取到4家單位2萬余元的禮品贊助,從報名到投票結果公布歷時11天,共有41位寶寶參加比賽,有5000余人參加投票,最終有26名寶寶抱得大獎。這次活動利用萌寶評選投票聚攏了人氣,提高了公司微信平臺的關注度和山東有線的知名度,為公司開展業(yè)務的宣傳奠定了更好的人脈基礎。

  認識她的人都知道她是一個身材不高、體型瘦小的“弱女子”,但她把自己打造成了一個“鐵打的姑娘”,因為她有一顆敢接硬活、敢打硬仗的“不銹鋼的心”。

  2016年市公司組織營銷實戰(zhàn)營活動,她主動請纓參戰(zhàn)。她帶領東阿分公司隊員,經過五天的日夜奮戰(zhàn),學習掌握了實戰(zhàn)營銷知識和營銷技巧。在小區(qū)地推時,她和隊員共同想辦法提高業(yè)務量和銷售收入。在地推第一天計劃去“攻”一個集團戶時,東昌府分公司同事的一句話給了她當頭一棒,“你們不用去,我們都去了多少遍了,人家認多掏錢也愿一個月一個月的交,就是不交一年的,怎么說都白搭!”當時作為“隊長”的她心涼半截,但又不甘心放棄?;顒拥攸c在聊城,可謂人生地不熟,但她還是決定帶著隊友一起去試試。正巧該集團戶的負責人在,她與負責人以聊家常的方式,站在用戶的角度講解怎樣交電視費能方便、省錢,通過聊天得到了用戶的認可,當場將該集團戶的所有終端都續(xù)交了一年的費用。這個小小的突破,給了她和隊友很大的信心。在整個地推過程中,東阿營銷小分隊分到的小區(qū)剛剛由市公司做過促銷活動,在短時間內又搞活動,居民熱情度不高,需要續(xù)費的、需要買電視機的、需要安裝寬帶的基本在上次活動時都辦理了,這次活動難度較大、效果不好。她暗自告誡自己作為“隊長”不能自亂陣腳,心里著急但是不能表露出來,她一直為大家加油打氣,及時調整戰(zhàn)略,雖然最后總體名次不是太好,但是在她的帶領下,所有參戰(zhàn)隊員市場營銷能力和團隊意識都得到了很大的提高。

  參加完市公司營銷實戰(zhàn)營之后,她把“營銷實戰(zhàn)模式”進行了復制,策劃組織了東阿分公司的實戰(zhàn)營活動。當時作為主持營銷客服部工作的副經理,她主動跟市公司結合,以最佳的方式使公司員工學到“真本領”。在東阿分公司實戰(zhàn)營過程中,她再次挑戰(zhàn)自我,不但組織整體營銷實戰(zhàn)活動,還當上了培訓“講師”,雖然是第一次主持講評活動,可是她點評經典、總結到位,調動了參訓隊員的熱情、樹立了信心。在東阿實戰(zhàn)的地推過程中,所有參加過市公司營銷實戰(zhàn)營的隊員負責指導一支縣公司的參賽隊伍,她抽到了一支平均年齡在45歲以上的“老當益壯”隊,這支隊伍最初大家并不看好,隊員也都羞于走出去做宣傳,她鼓勵大家張開嘴、邁開腿,要求隊長將隊員進行合理分工……最終這支隊伍以高于其他隊伍一倍的收入取得了第一名,用當時“老當益壯”隊隊長的話說,“是她無死角的全程指導使整個戰(zhàn)隊信心十足,才能獲得如此優(yōu)異的成績!”東阿的營銷實戰(zhàn)營為公司又培養(yǎng)出一批營銷精英。

  今年她再次帶隊參加市公司營銷實戰(zhàn)營活動,以她不甘落后、勇于爭先的性格帶領參訓隊員,突破重重困難取得了全市第二名的好成績。

  營銷客服部的工作比較繁瑣,人員比較少,但是無論涉及多少工作內容,她都堅持事無巨細地制定方案、擬定計劃,根據每個人的特點統籌安排,努力做到按部就班、有條不紊。也正是這種計劃有序的工作方式,使她在處理各項工作中逐漸變得沉著冷靜、自信成熟。在她看來“辦法總比困難多”,她常用這樣的話激勵自己:“前行,需要堅持;堅持,必然前行”。

  為促進基層文化藝術發(fā)展,推動有線、寬帶、雙向業(yè)務發(fā)展,提升山東有線品牌影響力,根據省公司要求,東阿分公司4月份開始籌劃第二屆廣場舞大賽海選活動??紤]到如果以公司為主辦方,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府部門配合力度可能不大,為此公司領導與縣文廣新局進行聯系,以文廣新局為主辦單位,公司和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為協辦單位。確定合作單位后,由卓麗君與文廣新局結合具體合作事項,經過反復溝通確定了實施方案。接下來開始準備證書、定制獎品、舞臺背景、協調人員安排等各項工作。5月24日在劉集鎮(zhèn)順利完成了廣場舞鄉(xiāng)鎮(zhèn)首場海選,截止到7月16日共完成8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)海選活動,其余3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)因參賽隊較少沒有組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)比賽。

  在每場廣場舞開始之前,卓麗君都主動與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站溝通活動細節(jié),對比賽場地都提前進行“踩點”。在哪里支帳篷,在哪里搭舞臺,在哪里設評委席;對每場廣場舞現場可能出現的問題提前進行溝通協調。為了更好的宣傳公司業(yè)務,她寫好現場宣傳用語,向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供主持串詞,為了提高群眾參與的積極性以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作配合力度,她組織人員進行多次市場調查,并有針對性地定制了專用禮品。

  為了利用廣場舞活動現場的人氣發(fā)展業(yè)務,在每場廣場舞時間、地點確定之后,她與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部協調在活動現場進行有線電視和廣電寬帶演示,有了現場雙向業(yè)務的演示和廣電寬帶的體驗,提高了現場的業(yè)務辦理數量,每場廣場舞現場業(yè)務收入平均2萬余元。

  營銷客服部雖然屬于二線支撐部門,但是因為部門職責原因,市場營銷、業(yè)務推薦、市場調查等類似一線的工作,她們都沖在一線前面。每次活動都及時準備好宣傳物品,及時將活動內容通過底游字幕、微信公眾平臺等提前進行宣傳,爭取使每次活動的知曉率達到最高;根據活動開展情況及時申請調整政策和方案。每次活動從策劃組織到實施,每個方案從起草到修訂完成,每個市場政策從調研、申批到落實執(zhí)行都留有卓麗君的身影。

  電視機銷售對公司來說是一項重要的考核指標,營銷客服部負責電視機采購、聯系送貨、售后安裝等工作,無疑這一具體工作擔子又落在了卓麗君身上,電視機對她來說既熟悉又陌生。熟悉是我們每天都能看到電視機,但要經營電視機對她來說是“摸著石頭過河”。一是合作的電視機廠家多、型號多、性能有差別、價格有差別。廠家給的信息少,除了在網上查詢各種型號的性能、配比,用于制作介紹產品外,還要查詢網店價格,給用戶進行對比,吸引用戶購買。二是客戶對電視機了解的比較多,往往貨比N家,有些訂購的還不是主推機型,需要向廠家現訂貨。在公司組織開展電視機促銷活動時,每天詢價、訂貨、配送等工作繁雜無序,把卓麗君忙的“暈頭轉向”。就這樣使她從對電視機“一竅不通”的“門外漢”,成了訂貨、定價、配送、解決售后問題的“行家里手”。

  在各部門分配有階段性電視機銷售任務的時候,卓麗君將部門工作進行整體調整,帶著部門員工到各小區(qū)進行電視機銷售,他們頂著太陽做宣傳,中午就著塵土吃泡面,沒人叫苦,沒人喊累,在電視機成功銷售之后,卓麗君又擔當起了司機兼運輸工,第一時間將電視為用戶進行安裝。他們周到的服務為東阿分公司銷售電視機贏得了良好的口碑。

  在她做好公司內部電視機售前、售后服務的前提下,通過全體員工的共同努力,今年上半年已基本完成全年電視機銷售任務。

  在她看來“一個部門的工作干得怎么樣,精神面貌怎么樣,跟部門負責人有很大的關系”,作為營銷客服部經理她自感責任重大。在工作中她努力營造一個既輕松快樂又積極協作的工作氛圍,各項工作責任到人,不斷增強大家的責任心和戰(zhàn)斗力。

  “當兵必須有技能,當將必須會執(zhí)行,當帥必須知引領”卓麗君說:作為部門負責人,首先自己要練就過硬的基本功,在工作中不斷加強自身學習,不斷總結經驗,不斷提升自身素質,在潛移默化中帶動部門全體員工共同進步。她是這樣說的,也是這樣做的。

  自從臺網分離后,她就很少有時間陪自己的孩子,現在孩子已經上小學了,但她接送孩子的次數屈指可數,她將接送孩子這一重擔交到了父母手上。她在家做飯、收拾家務的時間更是寥寥無幾,為此她常常感覺愧對女兒,稍有休息時間便會將重心轉移到孩子身上。有時候需要加班做出活動方案,她便選在晚上把孩子哄睡之后的時間里,再晚也會當天完成工作。她的行動感染著家人,家人也從最初的抱怨、不理解轉變?yōu)楝F在的無條件支持她的工作。

  ……

  卓麗君這個身材小小的女漢子用實際行動感染著身邊的人,同時用實際行動詮釋了“鐵打的姑娘不銹鋼的心”這一稱謂。