生在新社會，長在黨旗下，我們從小便不缺乏榜樣的力量，小學時最朗朗上口的歌是學習雷鋒好榜樣，長大了點讓我們青春激情的是《鋼鐵怎樣煉成的》中的主人公保爾柯察金，工作了，當青春悄悄從身邊溜走，當激情漸漸平淡，工作變成了恪盡職守，曾經(jīng)以為，就是這樣的，迎著朝霞上班，踏著落日回家。工作中盡量不出紕漏，卻如溫水煮蛙，忘記了熱血豪情。一個腳窩一支歌，闡述了我們身邊新一代廣電網(wǎng)絡好。

　　在日常工作中，公司會不定期進行服務類業(yè)務培訓，標準的服務用語，優(yōu)雅的儀態(tài)，親和的微笑。使大家對服務行業(yè)的看法和態(tài)度都有了極大的改觀。同時也對我們的工作提出更高的要求。在與客戶相處中需要注意什么，死記硬背服務條款，并付諸于自己的行動上。我們對這種形式并不否定。但隨著社會進步，我們的服務也要與時俱進，跟上時代的腳步。把用戶當親人，親和的態(tài)度，從心底流露出的溫暖，遠比那些釘在墻上規(guī)章制度更加重要，如果工作中中能夠與客戶心與心坦誠交流，凡事以客戶的利益為出發(fā)點，遵從以客戶滿意為目標，那么我們在工作中的阻力就會越來越小。正如邵亮所說，咱把用戶當親人，用戶把咱當家人，自家人自然把用戶的需求記在心上，份內(nèi)份外，能幫的上忙的盡力搭把手，同樣自家人當然會用自家的網(wǎng)絡，看自家的高清電視。有了這樣的情感基礎，即使遇到什么小問題，網(wǎng)速有點小瑕疵，大家也都是可以諒解的。親情營銷，親情服務，鞏固維護好客戶關(guān)系，路才會走的更長更好。

　　從電視臺，到廣電網(wǎng)絡，大家隨公司一起轉(zhuǎn)型，這轉(zhuǎn)型的過程中自然會有些許的不適應。企業(yè)經(jīng)營是要追逐利潤的。這勢必需要大家走出去，去營銷。而“抹不開面兒”，是很多同事實實在在感受到的。

　　回到自己熟悉的村子買化肥，張不開嘴，趕集時發(fā)宣傳單遭拒絕，拉不下臉。幾番下來，很多人就會暗暗的打退堂鼓，而芝罘區(qū)進德營業(yè)部主任薛剛就給我們做出了最好的表率。業(yè)務時刻掛嘴上，宣傳頁隨時帶身上。哪怕是孩子的家長會，都是自己宣傳的主會場。放下面子，利用一切機會做業(yè)務。挖空心思，想盡一切方法做宣傳。

　　曾經(jīng)有一個小冊子風靡整個世界，那就是《把信送給加西亞》，美西戰(zhàn)爭之時，美國總統(tǒng)對羅文說：把信帶給加西亞！很簡單的一句話，卻蘊意無窮，因為當時加西亞正在叢林深處，羅文如果要找到他，其間又要克服多少難以想象的困難？而羅文呢，他沒問加西亞在什么地方，怎么去找？他什么都沒問，而是立即去執(zhí)行任務，百折不撓，勇往直前。

　　羅文，傳奇一生，舉世矚目。薛剛默默無聞，孜孜不倦。仿佛是兩條永不相交的平行線?？蛇@兩個人身上隱藏著優(yōu)秀員工的所有的優(yōu)良品質(zhì)：不為失敗找借口，只為成功找方法。誠然我們根本無須像羅文那樣在槍林彈雨中出生入死，無須在叢林深處提防毒蛇猛獸，我們卻可以做到像薛剛那樣認真打好每一場用戶攻堅戰(zhàn)。放下面子，專注目標，從每一次營銷的成功中總結(jié)經(jīng)驗，體會快樂。只有這樣我們工作和生活才會很愉悅，而工作愉快了，就會更有工作動力，從而進入良性循環(huán)

　　一位熱愛工作、積極主動、具有進取心的員工，無論在何種場合，都不會被埋沒，他們就像藏在布袋中的錐子，終有脫穎而出的機會。而這種脫穎而出，并不是消極等待就能水到渠成的童話。而是主動挑戰(zhàn)風雨的洗禮，終將迎來的雨后彩虹。

　　“以人為鏡，可以明得失”，《一個腳窩一支歌》讓我們尋著榜樣的腳步踏歌而行。正如歌中所唱“陽光總在風雨后，烏云上有晴空，珍惜所有的感動，每一份希望在你手中?！?/p>