“蜀道之難，難于上青天！”對(duì)于棲霞有線人來(lái)說(shuō)，續(xù)費(fèi)清繳工作之難，不亞于蜀道之難。然而，在棲霞分公司松山營(yíng)業(yè)部員工崔華明的眼里卻不是這樣認(rèn)為的。自從參加工作以來(lái)，他積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，他巧用自己的續(xù)費(fèi)清繳“兵法”，每年負(fù)責(zé)的網(wǎng)格村續(xù)費(fèi)清繳在全公司考核評(píng)比中都是首屈一指，名列全公司榜首。每年續(xù)費(fèi)率都達(dá)97%以上，連續(xù)多年被公司評(píng)為業(yè)務(wù)標(biāo)兵。不怕難，不服輸，是他一直堅(jiān)守的品格。只要是他認(rèn)準(zhǔn)的事，九頭牛都拉不回，同事們都親切地送他一個(gè)綽號(hào)——“犟老崔”。

　　2016年年底，崔華明到松山鎮(zhèn)留家村去催繳逾期沒(méi)有來(lái)得及續(xù)費(fèi)的電視寬帶用戶。通過(guò)梳理檔案用戶資料，他發(fā)現(xiàn)該村村民崔寶德連續(xù)好幾天沒(méi)有來(lái)續(xù)費(fèi)，進(jìn)村一打聽，得知該用戶到女兒家去打冬了，要等到過(guò)年才回來(lái)。該村地處偏遠(yuǎn)山區(qū)，因地理位置的特殊性，交通雖然很閉塞，但經(jīng)濟(jì)卻十分發(fā)達(dá)。這里的老百姓收入都非常的高，生活也很富足，主要靠紅富士蘋果來(lái)致富。為了享受生活，每到冬天，不少群眾都會(huì)搬到子女家里去過(guò)冬，等到年底在返回家里來(lái)過(guò)年，老百姓俗稱打冬。由于該村每年都是快過(guò)陽(yáng)歷年才到續(xù)費(fèi)期，因此，每到正常續(xù)費(fèi)時(shí)，都會(huì)有好多用戶找不到人。針對(duì)這一情況，過(guò)去崔華明可沒(méi)少吃苦頭，也跑了不少冤枉路，后來(lái)，他把這個(gè)村的用戶新信息全部梳理出來(lái)，誰(shuí)家親戚住在哪，電話號(hào)碼是多少，他都一一記在小本子上。然后，每到冬季來(lái)臨之前，他就提前挨家挨戶登門催繳續(xù)費(fèi)。盡管這樣，仍然會(huì)出現(xiàn)找不到人的情況。像崔寶德就是這樣，前幾天說(shuō)好了，到時(shí)候續(xù)費(fèi)，而且也多次打包票，可最后還是鎖門走了。打了多次電話也不接，再繼續(xù)打就關(guān)機(jī)了。后來(lái)，托人找到她的女兒，才知道了原因。原來(lái)是電視臺(tái)來(lái)人動(dòng)員叫他拉無(wú)線機(jī)頂盒。礙于面子，又都是熟人，他不好推辭。為了兩邊都不得罪人，他干脆提前一走了之。了解情況后，崔華明立即和營(yíng)業(yè)部主任胡為東請(qǐng)了假，專程趕到威海崔寶德的女兒家。經(jīng)過(guò)耐心做工作，最后順利拿回了續(xù)費(fèi)。他的女兒見崔華明對(duì)工作如此負(fù)責(zé)，被深深地感動(dòng)到了，為了擔(dān)心父母平日里兩頭來(lái)回跑，再就是自己的孩子放假回老家因?yàn)樯喜蝗ゾW(wǎng)，害怕小孩到時(shí)候不愿意回家，她索性一塊又把寬帶費(fèi)用也給預(yù)交上了。這樣既照顧了老家，又達(dá)到了小孩滿意。

　　有了這次經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，崔華明因?yàn)樽约旱墓ぷ鳑](méi)有做到家，造成工作出現(xiàn)失誤和被動(dòng)而深深地陷入自責(zé)之中，事后，為了防止電視臺(tái)、網(wǎng)通、移動(dòng)和電信等滲透干擾，他就按照用戶到期檔案資料時(shí)序，一有空就往用戶家里跑，一次不行，兩次，直到跑下來(lái)為止，再也不給他們可乘之機(jī)。在他負(fù)責(zé)的網(wǎng)格管理村，老百姓不論早晚，只要上山休工一回家，都會(huì)看到他的身影。特別是那些到期沒(méi)有續(xù)費(fèi)的用戶，他是?？?。只要被他黏上的“釘子戶、難纏戶”，一個(gè)也跑不了，哪怕是天大的理由，他也會(huì)想方設(shè)法的去攻破。有的時(shí)候用戶是在到不過(guò)來(lái)，他就替著先交上，等賣完蘋果或手頭寬裕了再給他。對(duì)于他的敬業(yè)態(tài)度，一些不想續(xù)費(fèi)的用戶背后議論“真是服了，拿他一點(diǎn)辦法沒(méi)有，俺們墨跡，他比俺們還難纏，沒(méi)辦法最后都被他說(shuō)服了，大家給他起的綽號(hào)一點(diǎn)都不過(guò)分，真是名符其實(shí)。”