自高唐分公司成立營(yíng)業(yè)廳以來(lái)，我一直從事?tīng)I(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員的工作崗位，在穿上工作制服的那一剎那，我深感自豪，同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)椋译m是一名普通的營(yíng)業(yè)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營(yíng)業(yè)廳是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛(ài)它。一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。

　　記得有一天我在營(yíng)業(yè)廳值班，快到下班時(shí)，一位公路局的大爺拄著拐杖來(lái)到大廳，說(shuō)家里的電視出現(xiàn)藍(lán)屏無(wú)法正常收看了，大爺還說(shuō)家里老伴急著看電視節(jié)目。如果走正常的報(bào)修程序，維修人員過(guò)去維修的話還要有一段時(shí)間。想到大爺焦急等待的心情，我告訴大爺讓他先回家，一會(huì)下了班我去大爺家里看看。下了班，我騎車(chē)去了大爺家，用遙控器幫助大爺調(diào)試好模式，節(jié)目能正常收看了，大爺大媽露出了滿意的笑容，大爺拿出蘋(píng)果非要讓我拿著，我說(shuō)：“大爺，您可不用這么客氣，這些都是我們應(yīng)該做的?！笨粗鬆斔览钭У胤堑米屛页?，再不吃就要生氣了，我坐下來(lái)吃了一個(gè)蘋(píng)果，和大爺拉起了家常，了解到大爺?shù)暮⒆佣荚谕獾毓ぷ?，我給大爺推薦了我們的廣電寬帶，跟大爺說(shuō)通過(guò)寬帶可以和孩子們視頻聊天，孩子們可以隨時(shí)關(guān)注您二老的身體狀況，大爺說(shuō)：“那可好了，閨女，你拿著錢(qián)幫我辦理2年的套餐吧！”業(yè)務(wù)辦理完畢，我又將光貓給大爺送到家中，大爺一句“廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)就是好”“你們辦事我放心”讓我感到由衷的欣慰和喜悅。?

　　面對(duì)用戶，尤其是老年用戶，我的真情不“欠費(fèi)”，我的服務(wù)不“關(guān)機(jī)”。通過(guò)不斷地努力，走進(jìn)用戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)用戶的心，從用戶的需求出發(fā)，來(lái)推薦我們的產(chǎn)品，才能真正抓住用戶。?

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