東阿分公司營(yíng)維人員全力做好“兩會(huì)”期間維修服務(wù)工作，接到維修工單，立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，以最短的時(shí)間恢復(fù)有線電視信號(hào)，保障用戶正常收看電視節(jié)目。

“兩會(huì)”召開的第二天，也是星期天，用戶在家中看電視的比較多。天公不作美，一早就下起了小雨，給安裝維修工作帶來了一定困難。下午3點(diǎn)多鐘，環(huán)球營(yíng)業(yè)部營(yíng)維主管曹樹文接西關(guān)村雷玉節(jié)的報(bào)修工單，立即和同事徐守剛冒雨趕到用戶家中，經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)他和鄰居都沒有信號(hào)；經(jīng)過逐級(jí)檢查，懷疑是放大器的問題。但放大器在電桿上，帶的梯子比較矮，他們就把梯子支在大門頂上，一個(gè)人扶著梯子，一個(gè)人上去檢查放大器，經(jīng)過20多分鐘的維修，排除了故障。用戶說，沒想到你們下著雨還來維修，你們的服務(wù)就是及時(shí)。

這只是我們有線人日常工作的一個(gè)片段，像這樣的例子舉不勝舉，服務(wù)用戶他們風(fēng)雨無阻，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以用戶為中心”的服務(wù)理念。