幸福是什么？

客戶經理說：幸福是給用戶維修好信號，那種被信任的眼神！

幸福是什么？

營業(yè)員說：幸福是給用戶推薦完產品，用戶立刻辦上的豪爽！

幸福是什么？

話務員說：幸福是解答完電話那頭用戶的咨詢，對方那一句真誠的謝謝！

西方某個國家進行過一個調查研究，題目是“誰是世界上最幸福的人。”因為在報紙上發(fā)了征集答案的征文，成千上萬的信函就飛到了報社。報社組織了一個評選委員會，想看民眾中對于幸福、對于誰是最幸福的人有怎樣的答案。最后，按照得票的多少，排名第一的是給自己的孩子洗完澡后，懷抱嬰兒的媽媽；第二名是給病人治好了病后，目送那個病人遠去的醫(yī)生；第三名是，孩子在海灘上自己筑起一個沙堡，夕陽西下的時候，這個孩子看著沙堡時自得其樂的微笑；第四名是給自己的作品劃上句號的作家。每個人都擁有自己的小幸福，對于奮斗在一線的有線人，工作中的小確幸反而有時候會讓他們回味更久，尤其是那種被信任，被用戶無條件的信任的感覺！他們的幸福多了一份責任，他們的幸福就是用戶的滿意！

即墨城北服務站的營業(yè)員孫艷雨在為服務用戶時，總是設身處地的站在用戶的角度，為用戶排憂解難；碰到用戶投訴，她總是先耐心地聽取用戶的意見，再與用戶深度溝通一一解決問題，每次她都會親自回訪用戶，跟蹤用戶是否最終滿意。就是這種鍥而不舍的解決問題的精神，給用戶留下了很深的印象，贏得了用戶的信任，一來二去，不僅經手的投訴用戶沒有流失，反而讓用戶更加忠誠。他們沒有做什么轟轟烈烈的大事，就是持之以恒地堅守在自己的崗位上，用真心去付出，以自己的獨有的方式去奮斗，獲得了千千萬萬用戶的信任，幸福就孕育在平凡的點點滴滴當中。

信任是一種無形的力量，創(chuàng)造著無形的財富。人主必信，信而又信，誰人不親？被用戶信任，真是一種幸福！