生活中我們常常聽到熱愛祖國，為國奉獻，為國爭光之類的話，乍一聽，好像跟祖國有關(guān)的都是一些大人物，大事件，跟普通大眾的關(guān)系好像沒有那么緊密。我不禁要問，祖國在哪里？什么是我們的祖國？每個人的理解可能都不一樣，但是要是讓你具體的說出某個東西代表祖國或者說你愛國的方式的話，估計還真有不少人說不上來。曾經(jīng)有一個人這么解釋過祖國我覺得很貼切。老師的祖國就是三尺講臺和臺下的學生，醫(yī)生的祖國就是他的手術(shù)臺和病人，農(nóng)民的祖國就是你的幾畝莊稼地，而我們的祖國就是我們的用戶。服務(wù)用戶愛崗敬業(yè)干好本職工作就是熱愛祖國為國奉獻。

入職廣電行業(yè)已近五年，五年來一直都是工作在一線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶經(jīng)理，做著與普羅大眾面對面的工作。老百姓的思維很簡單，很直接。你的服務(wù)到位，盡心盡力，他就會對你的人放心，對你的服務(wù)放心，對你的產(chǎn)品也放心，會把自己的業(yè)務(wù)放心的交給你去辦理。為了不辜負他們的信任，我們唯一能做的就是做好本職工作，讓客戶滿意。

今年正月的一天，我接到一個燕崖村用戶打來的電話說是電視信號不好，斷斷續(xù)續(xù)的沒法收看，讓抽空去看看。當時正下著雪，雪還不小，等接近中午的時候，雪稍微小點了，我就騎著摩托車小心翼翼地向用戶家出發(fā)了。因為我剛從別的廣播站調(diào)到這里，不熟悉村里的情況，到村里后給他打電話，他從家里出來看到我后很驚訝，沒想到我能冒雪來給他修信號，有些感動也有點不好意思。經(jīng)過檢查，他們幾家屬于網(wǎng)絡(luò)信號末端，信號不是很好，經(jīng)過協(xié)調(diào)，我從另外一邊較近的光機調(diào)了一個信號過來解決了問題，前后一個多小時還下著雪，信號恢復(fù)后，在屋內(nèi)聊了一會，他說真沒想到這樣的天還來上門服務(wù)。我給他介紹了我們的業(yè)務(wù)，后來他還從廣電辦理了電視機空調(diào)等業(yè)務(wù)。我想這就是服務(wù)帶來的效應(yīng)。

將心比心，對待我們的客戶就像對待我們的父母子女一樣，老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。用戶的滿意就是我們最大的獎勵，是對我們服務(wù)最好的評價。盡心盡力干好本質(zhì)工作，這就是我一個普通廣電客戶經(jīng)理愛國的方式。