有這樣一群人：

他們衣著并不光鮮，但人們因?yàn)樗麄兛梢粤私庾顣r(shí)尚的流行信息；

他們聲音缺少磁性，卻能為千家萬戶帶去最前沿的新聞資訊；

他們沒有表演天賦，但可以讓人們感受到人間的喜怒哀樂、劇情里的悲歡離合。

是的，他們就是有線人，我就是一名青州有線人。

在我們這個(gè)行業(yè)，“服務(wù)”是永恒的話題，而毛主席也曾親筆題詞“為人民服務(wù)”。那什么是服務(wù)？在我來說，服務(wù)就是讓用戶看好電視、用好寬帶，享受新生活。習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，滿足人民過上美好生活的新期待，必須提供豐富的精神食糧。提供豐富的精神食糧，就包括讓廣大人民享受高效、優(yōu)質(zhì)的廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，收看思想精深、藝術(shù)精湛的廣播電視精品。這就是我們的初心和使命。

不忘初心，一語點(diǎn)醒我，我加入中國(guó)共產(chǎn)黨的初心和加入公司的初心都是為了更好地為人民服務(wù)。我國(guó)社會(huì)的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。這矛盾我深有感觸，當(dāng)用戶有這樣那樣的功能需求時(shí)，如果廣電產(chǎn)品沒有這項(xiàng)功能，那我們就少了一分競(jìng)爭(zhēng)力。為了人民的美好生活需求，我們有線人就必須全力以赴，永不懈怠。

剛到公司上班的時(shí)候，同事提醒我“服務(wù)不好干”，隨著工作的開展，我深以為然，百家戶有百家樣，工作中難免會(huì)遇到抱怨或者不理解的用戶，我也委屈過，彷徨過，甚至憤怒過。公司提出的“讓用戶滿意，更讓用戶感動(dòng)”的服務(wù)理念給了我信心，更給了我動(dòng)力，不管什么樣的困難都是對(duì)我的考驗(yàn)和磨礪。

我們城東營(yíng)業(yè)廳門前有一個(gè)小廣場(chǎng)，一到晚上許多市民來這里跳舞，開始大家不以為意。我們的李葦經(jīng)理看到后說，這是一塊陣地，要利用好、服務(wù)好。于是，每當(dāng)夜幕降臨，營(yíng)業(yè)廳門前多了有線人服務(wù)的身影，為市民提供飲用水和休息處。信任的紐帶建立起來了，不僅新辦了二十幾筆廣電業(yè)務(wù)，而且跳舞者送來錦旗表示感謝，我們明白，這是服務(wù)的力量，為用戶服務(wù)就得從身邊的小事做起。

長(zhǎng)期的工作讓我走進(jìn)千家萬戶，曾驚嘆金碧輝煌的豪宅，也進(jìn)過讓我潸然淚下的低保家庭，更有孤苦無依的孤寡老人讓我懂得了他們的艱辛，讓我感受到肩上的擔(dān)子和責(zé)任愈發(fā)沉重，也更加激勵(lì)我在服務(wù)這條路上踏出堅(jiān)定有力的步伐。我的管轄區(qū)內(nèi)有一位大娘，家里經(jīng)濟(jì)條件不好，一直用著一臺(tái)老舊的顯像管電視機(jī)，時(shí)好時(shí)壞，有時(shí)為看不到電視而焦急。我在為一個(gè)用戶維修信號(hào)時(shí)，聽用戶說想換臺(tái)尺寸大些的電視。我就把大娘的情況告訴了用戶，用戶被我的熱心和善良打動(dòng)，表示愿意把換下的舊電視送給大娘。當(dāng)我把換下來的電視機(jī)給大娘送過去并安裝好后，她看著清晰的電視節(jié)目，感動(dòng)得流著淚久久說不出話。老吾老以及人之老。此時(shí)，我覺得這就是廣電人的社會(huì)擔(dān)當(dāng)，這就是有線服務(wù)品牌的力量。

不忘初心，方得始終；牢記使命，砥礪前行。在這個(gè)炎炎夏日，汗水經(jīng)常滴落在鏡片上，我把這看作是我的軍功章。因?yàn)?，我的辛勤付出換來了用戶的幸福新生活。如果你問我，你在做什么，我可以驕傲地告訴你：我是有線人，我是一名讓用戶滿意、更讓用戶感動(dòng)的青州有線人！