雪絮紛飛，冬日的嚴(yán)寒阻擋不住有線人的熱情。細(xì)雨綿綿，剪不斷的是有線人與用戶之間的無限情意。

日出日落，又一年的新春大拜訪活動(dòng)開始了。在拜訪用戶之前，準(zhǔn)備工作是一定要做好的，就像戰(zhàn)士上陣前一定會(huì)檢查自己的武器彈藥，我們也是一樣，出發(fā)前要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

合理安排，考慮到地理位置和工作人員的時(shí)間。選擇合適的小區(qū)，打印出相關(guān)用戶的資料，避免小區(qū)太分散。除此之外，工作人員的時(shí)間也是需要考慮的，營業(yè)員和客戶經(jīng)理搭檔工作，避免維修不及時(shí)。

帶齊拜訪物料。穿著工作服或者佩戴工作牌，拿著宣傳單頁，給用戶的感謝信，以及新春送福貼。作為工作人員熟知業(yè)務(wù)套餐以及我們的活動(dòng)內(nèi)容，能夠詳細(xì)為用戶解答。

電話預(yù)約，提高拜訪效率。提前聯(lián)系避免用戶不在家，一是確認(rèn)時(shí)間，二是表示對對方的尊重。

設(shè)定拜訪目標(biāo)。根據(jù)自己片區(qū)即將到期寬帶、有線用戶以及集客用戶數(shù)，設(shè)定比例，規(guī)劃自己的拜訪戶數(shù)，設(shè)定最高目標(biāo)和最低目標(biāo)，這樣才能評估自己的勞動(dòng)成果。

在我們拜訪過程中，有時(shí)候會(huì)遇到用戶有異議，這種情況下保持冷靜，仔細(xì)聆聽用戶的問題，了解清楚，發(fā)現(xiàn)拒絕背后的問題。利用我們的專業(yè)知識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度，讓用戶滿意。 

有線情、意無限。新春大拜訪活動(dòng)提供了一次和用戶溝通的機(jī)會(huì)，了解用戶的需求.一張張照片，傳遞的是有線人的付出；一張張笑臉，表達(dá)的是用戶的滿足。我堅(jiān)信，只要真誠就一定會(huì)有信任。我堅(jiān)信，只要付出就一定會(huì)有回報(bào)。我堅(jiān)信，只要努力就一定會(huì)有收獲。新的一年揚(yáng)帆起航，2019我們和用戶在一起！