作為一線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站負責人，對工作中的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新必須要思想上有深刻認識，以創(chuàng)新的理念來做好實際工作，促進業(yè)績的不但提高。首先對鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳的主陣地作用要重視，加強宣傳，讓更多的用戶能進入營業(yè)廳辦理業(yè)務，從而提高公司形象，提高產(chǎn)品營銷業(yè)績。另外作為部門負責人，要對本部門的整體工作負責，把管理工作做好了，才能起到事半功倍的效果。  

一、統(tǒng)一標準 

用統(tǒng)一的標準，來規(guī)范網(wǎng)點的服務營銷模式和營業(yè)模式，比如定置定位和服務禮儀的統(tǒng)一標準，實現(xiàn)服務標準化和客戶體驗的一致性。在提高客戶滿意度的同時也提高了我們對產(chǎn)品的營銷能力，從而提高網(wǎng)點功能的全面轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)企業(yè)效益的穩(wěn)步提升。  

二、制定合理的考核辦法 

網(wǎng)格化管理的一個重要的內(nèi)容就是改變了對員工績效考核的方式。通過網(wǎng)格業(yè)務提成辦法來調(diào)動員工熱情服務和積極營銷的積極性，來落實轉(zhuǎn)型的執(zhí)行力。只有制訂了真正合理的考核辦法，才能在約束員工行為和鼓勵員工行為上收到切實的效果，做到獎有所依，罰有所據(jù)，才能講工作進行的更順暢，更徹底，效果才會更加的明顯。  

三、增強員工責任感 

員工是企業(yè)的靈魂，一個富有活力富有凝聚力的團隊必定是一個充滿責任感的團隊。對于每一名員工，不管其工作崗位是客戶經(jīng)理還是營業(yè)員，不管是領導還是普通員工，都要充滿對自己崗位的責任感，更要充滿對整個管理站，整個廣電公司的責任感。每一名認真負責的員工都是企業(yè)的一塊寶，只有當員工都充滿了責任感，各司其職，才能讓整個團隊出現(xiàn)欣欣向榮的局面，才能使整個企業(yè)一直都處在高速發(fā)展的道路上。 

當我們竭盡全力服務客戶的時候，社會也在回報著我們，我們的成長需要更多客戶的關愛，廣電的發(fā)展需要更多客戶的支持．相信廣電網(wǎng)絡的明天會更好！