春節(jié)，是闔家團(tuán)圓的傳統(tǒng)節(jié)日，而除夕，更是全家聚在一起熱熱鬧鬧看春晚過大年的日子。為了讓用戶都能看上電視，過一個熱鬧、舒心的春節(jié)，對呼叫中心的話務(wù)員們來說，這又是一個更加忙碌的工作日。

呼叫中心96123服務(wù)電話一直實行“7X24”小時工作制，加上2018年以來微信客服上線，用戶對服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高，為了保證春節(jié)期間用戶的需求，呼叫中心根據(jù)年底話務(wù)量及用戶微客服咨詢量增多的情況，重新制定話務(wù)員值班表和微客服坐席值班表，增加值班人員數(shù)量。面對艱巨的值班任務(wù)，呼叫中心工作崗位上的“娘子軍”們迎難而上，紛紛主動請纓上陣，提振精神、卯足精力，奮戰(zhàn)在一線崗位上。

一聲親切的“您好，請問有什么可以幫您？”架起了與客服與用戶的橋梁，用戶的一句“感謝你們的堅守，祝你們新年快樂！”就是對話務(wù)員們最大的鼓勵。

每一位值班員工，懷著高度的責(zé)任心，以自己的實際行動，認(rèn)真做好各自崗位上的工作，新的一年，讓我們同心同德、攜手共進(jìn)，助力山東有線更好更快的發(fā)展！

圖為呼叫中心除夕夜堅守崗位。