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張店:銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享

公司每一項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展都會(huì)給我們前期預(yù)熱的時(shí)間,這次的紅四月也一樣,原來(lái)有活動(dòng)的時(shí)候我也覺(jué)得發(fā)朋友圈沒(méi)用,而且朋友圈大都是熟人和客戶(hù),害怕老發(fā)廣告大家會(huì)屏蔽我,但是去年白電活動(dòng)因?yàn)榕笥讶Φ霓D(zhuǎn)發(fā),有客戶(hù)問(wèn)我,通過(guò)溝通找我買(mǎi)了電視和空調(diào),我才知道朋友圈的潛在客戶(hù)也是很多的。所以在工作中,只要是客戶(hù)愿意加我微信的,不能來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的我都會(huì)幫助用戶(hù),滿(mǎn)足用戶(hù),靠近用戶(hù),讓用戶(hù)信任我,信任不可能是加了微信就建立的,是通過(guò)和用戶(hù)的接觸一步一步建立起來(lái)的,信任也是我們銷(xiāo)售的基礎(chǔ),是通過(guò)我們平時(shí)和客戶(hù)的維系加深的,不讓客戶(hù)信任的人發(fā)再多的廣告,說(shuō)再多的花言巧語(yǔ)也沒(méi)用。這次的活動(dòng)要求全員轉(zhuǎn)發(fā),但是我發(fā)現(xiàn)千篇一律的廣告詞發(fā)朋友圈幾乎沒(méi)有什么反應(yīng),但是我自己編輯的發(fā)給個(gè)人的,卻有好幾個(gè)咨詢(xún)的,還有發(fā)到一些平時(shí)自己加的業(yè)主群或購(gòu)物群里的,也有主動(dòng)加我的,這些都是有意向的客戶(hù),想讓這些客戶(hù)購(gòu)買(mǎi),是要自己下功夫的,比如對(duì)我們自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品必須了如指掌,這次的活動(dòng)因?yàn)榕嘤?xùn)時(shí)間短內(nèi)容多,好多地方?jīng)]大明白,所以我利用午休的時(shí)間多次去國(guó)美和蘇寧詳細(xì)了解破壁機(jī)、空調(diào)等的性能,聽(tīng)取銷(xiāo)售員的詳細(xì)介紹和推薦,學(xué)習(xí)他們的銷(xiāo)售方法,把樣機(jī)拍照保存,以便于給我們自己的用戶(hù)介紹,我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我能盡快且詳細(xì)的回復(fù)客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí),他們對(duì)我的信任度就會(huì)增加,然后再把活動(dòng)推給客戶(hù),那么就比較容易了,當(dāng)用戶(hù)說(shuō)考慮一下的時(shí)候,有兩個(gè)信息,一個(gè)他覺(jué)得不合適敷衍一下,二確實(shí)想買(mǎi),那么下一步就要繼續(xù)跟蹤用戶(hù),我有一個(gè)客戶(hù)就是這樣,他說(shuō)考慮,但是我一直幫助他對(duì)比產(chǎn)品的性能,幫他選擇合適的型號(hào),他也確實(shí)想買(mǎi),我告訴他活動(dòng)價(jià)格都一樣,有問(wèn)題可以找我,最后他說(shuō)去哪都一樣,相信我們的服務(wù),所以選擇了我們,訂購(gòu)了5臺(tái)。

我們的宣傳也不只是活動(dòng)的時(shí)候,平時(shí)只要有和客戶(hù)見(jiàn)面的機(jī)會(huì)就要把我們的產(chǎn)品介紹給用戶(hù),我們說(shuō)的多了,用戶(hù)就會(huì)慢慢的知道,原來(lái)我們還賣(mài)這個(gè),這幾天在營(yíng)業(yè)廳和用戶(hù)介紹電視的時(shí)候,用戶(hù)說(shuō)你們還賣(mài)電視呀,這說(shuō)明我們的宣傳不到位,我們已經(jīng)銷(xiāo)售了5年多電視了,還有這么多用戶(hù)不知道我們銷(xiāo)售白電,我們現(xiàn)在的工作不只是以前單純的收費(fèi)了,公司改革要求我們學(xué)會(huì)多方面精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo),營(yíng)銷(xiāo)的第一步就是開(kāi)口說(shuō),就像2月份剛銷(xiāo)售路由器的時(shí)候,大家不是賣(mài)不了,好多同事是因?yàn)閷?duì)我們新上的路由器和套餐不理解,不知道怎么推銷(xiāo),后來(lái)通過(guò)大家的相互咨詢(xún)、相互學(xué)習(xí),我們的銷(xiāo)量就上來(lái)了,好多人說(shuō)我銷(xiāo)售做的好,說(shuō)我會(huì)說(shuō),其實(shí)不是,會(huì)說(shuō)的人我們公司不止我一個(gè),但是我習(xí)慣每次公司出活動(dòng)的時(shí)候我都會(huì)主動(dòng)先自己去學(xué)習(xí)理解,不會(huì)的再問(wèn),而不是把希望寄托在別人身上,等著別人教,比別人先做一步事情就會(huì)事半功倍。再困難的市場(chǎng)也一定有機(jī)會(huì),只是需要我們自己用心去發(fā)現(xiàn),相信自己就能做好,一百次的介紹成功一次也是成功,只要我們肯說(shuō)肯做就一定可以做好。

每個(gè)人都有自己的營(yíng)銷(xiāo)方式,總結(jié)自己成功的案例,梳理自己成功的話(huà)語(yǔ)會(huì)讓以后的推銷(xiāo)變得輕松,俗話(huà)說(shuō):“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),修行在個(gè)人”,同事之間相互學(xué)習(xí)借鑒也是很重要的,團(tuán)隊(duì)的合作遠(yuǎn)比個(gè)人更有機(jī)會(huì),希望我們每個(gè)人都能相互學(xué)習(xí),比學(xué)趕超幫,在公司給我們提供的平臺(tái)上發(fā)揮自己最大的力量,以上是我的一些營(yíng)銷(xiāo)心得,有做的不好的地方希望同事們批評(píng)指正,謝謝大家!