我是山東有線話務(wù)員“娘子軍”中的一員，是一名奮斗在服務(wù)工作一線的客服人。從2018年年底到崗工作，在這里學(xué)習(xí)、經(jīng)歷、成長。接觸到許多新鮮的工作內(nèi)容，每一項(xiàng)對我都是一種新的挑戰(zhàn)，更是一種歷練、一種提升。

在呼叫中心感受最深的是，這是一個不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步的集體。在如今激烈的市場競爭下，我們需要學(xué)好本領(lǐng)，做好本崗，把扎實(shí)全面的知識和技能運(yùn)用到為用戶服務(wù)上。一次次的月度考核、季度考核擰緊學(xué)習(xí)的弦。我知道，考核不是目的，每次考核都是為了督促自己不斷進(jìn)步、學(xué)習(xí)。從細(xì)節(jié)出發(fā)苦練技能，練就過硬的服務(wù)本領(lǐng)，更好地服務(wù)用戶。

在呼叫中心，經(jīng)常被提到的一句話是“不拋棄 不放棄”。不拋棄的是我們的同事，我們的戰(zhàn)友，一路攜手同行，不放棄是我們對這份事業(yè)的信念，奮勇拼搏，續(xù)寫榮光。