“您好，我是山東有線的回訪人員，請問您是住在莒縣小店鎮(zhèn)的徐先生家嗎？”

“啊，你好，家里電視修好了呀，太感謝你們了，來的特別快，打完電話很快就來了，得好好表揚表揚你們工作人員，天氣這么熱讓他們喝口水都不喝，修好就走了，很滿意，謝謝你們啊，謝謝！”

這是自日照分公司開展高質量入戶競賽活動以來，客服人員回訪用戶時經常聽到的話。樸實的語言，滿滿的感謝，作為有線人，總是油然而生一股自豪和高興，因為有線服務得到了用戶的認可。

高質量入戶競賽等活動的開展，讓用戶感受到有線人服務的用心和努力，不斷通過服務質量的提升贏得用戶的滿意和認可。