“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡”，客戶經(jīng)理的工作看似平凡，實則不易，特別是疫情防控時期，顯得尤為重要。防疫時期各地采取網(wǎng)絡直播、在線教學的方式進行學業(yè)輔導，因此保持網(wǎng)絡信號的暢通，是客戶經(jīng)理工作的重中之重。

近日，藍村服務站接到用戶報修電話，富泉苑小區(qū)網(wǎng)絡突然中斷，用戶報修時語氣很急，因為孩子正在家上網(wǎng)課，斷網(wǎng)已有十分鐘，希望能盡快解決不耽誤孩子上課。營業(yè)員接到電話后立刻聯(lián)系維修人員，客戶經(jīng)理劉傳民、孫建帥迅速干完手里的工作，火速趕到用戶家。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是電纜斷了，設備停電導致無信號，短時間內無法恢復用電，看到用戶焦急的樣子，客戶經(jīng)理們?yōu)榱瞬坏⒄`孩子學習，決定拉一條臨時電線暫時恢復信號，保障孩子下午能正常上課。因為是臨時用電，他們和用戶商量第二天中午再來一次，利用網(wǎng)課停頓間隙再把電纜接好。用戶對他們的服務不停地表示感謝，但他們一直說：“不用客氣，這都是我們應該做的”。

客戶經(jīng)理們?yōu)榱俗龊镁S修工作，放棄休息時間是常有的事，他們沒有怨言，盡職盡責的忙碌著，秉承著“以用戶為中心的”服務理念，在自己平凡的崗位上默默的奉獻著。