早上一上班，淄博高新區(qū)營(yíng)業(yè)部網(wǎng)格經(jīng)理于國(guó)泉，看到自己網(wǎng)格微信群里一轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶(hù)陳老師在咨詢(xún)網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒的問(wèn)題，立即給陳老師打電話(huà)。原來(lái)是陳老師家里的網(wǎng)絡(luò)盒子昨天看不了了，撥打了幾遍服務(wù)電話(huà)，對(duì)方總說(shuō)是遠(yuǎn)程看看設(shè)備通，一直說(shuō)讓陳老師自己解決。一天看不了電視，陳老師實(shí)在沒(méi)辦法了，又因?yàn)橛趪?guó)泉上門(mén)了解轉(zhuǎn)網(wǎng)情況時(shí)自己態(tài)度不是很好，不好意思給于國(guó)泉打電話(huà)，所以在群里咨詢(xún)。于國(guó)泉仔細(xì)的給陳老師解答了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)電視的問(wèn)題，這次陳老師認(rèn)真聽(tīng)完，說(shuō)：“于師傅，我再也不犯糊涂了，不提供上門(mén)服務(wù)的不能用。你看看哪種套餐合適，直接給我換回來(lái)，我得給同事說(shuō)一下，讓大家抽空都換回來(lái)”。當(dāng)天上午，于國(guó)泉就把享TV機(jī)頂盒給陳老師裝好并教會(huì)使用了。

“服務(wù)在，用戶(hù)隨時(shí)會(huì)回來(lái)”——這是于國(guó)泉保用戶(hù)工作的信念與堅(jiān)持。