作為一名五星級客戶經理，我時刻謹記以服務打動客戶提升業(yè)績，以此來增加自己網格的收入。

有天一上班就接到世紀花園文星園王老師電話，說是家里餐廳的電視沒有信號了，一會兒來些朋友，問能不能盡快來修。聽到用戶比較著急，我想都沒想就答應了。按照約定好的時間來到王老師家中，經檢測機頂盒的信號正常，問題出在電視機的高清口接觸不良。當看到王老師的電視也快10年了，我就耐心為用戶介紹和分析，幫助用戶對套餐做了對比，王老師最終選擇了帶3年享TV的2799套餐。我隨即幫用戶辦理好業(yè)務，將電視機送到家中安裝好，王老師非常滿意，高興地說：“小楊，你這辦事效率真高，還是你們有線的服務好，只要一個電話，你就過來把問題給我解決了，謝謝你了！”聽到用戶的表揚，看到用戶滿意的笑容，我心里和吃了蜜一樣甜，覺得所有的付出都是值得的。

作為一名奮斗在一線的有線人，用戶的滿意和信任就是我們最大的財富，工作得到用戶的理解與支持，服務得到用戶的認可，那么用戶就一定會留在我們山東有線，選擇我們山東有線，只有留住了用戶，我們才能更好地發(fā)展業(yè)務，我們的網格收入才能提高。保用戶才能謀發(fā)展，讓我們牢記公司的理念，全心全意的付出，管理好自己的網格，為公司的發(fā)展貢獻自己的全部熱情。