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李梅:不想回家的營(yíng)銷高手

巨野分公司營(yíng)業(yè)廳主管李梅,在營(yíng)業(yè)廳崗位上已11個(gè)年頭了。她不僅服務(wù)做的好,做營(yíng)銷一套一套的,每月的智能終端發(fā)展很是不錯(cuò)。

李梅享TV推廣做的好,主要得益于對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)基本功做的好。為熟練掌握享TV營(yíng)銷推銷業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)推廣之初,她反復(fù)演示學(xué)習(xí)掌握享TV節(jié)目的特點(diǎn)、品牌優(yōu)勢(shì),使她在業(yè)務(wù)推廣中顯得游刃有余、得心應(yīng)手。

李梅的“三不怕?tīng)I(yíng)銷寶典”使她收獲很多驚喜。

在營(yíng)業(yè)廳除了接待每天來(lái)的顧客,只要一有空閑,她就拿起電話,進(jìn)行客戶追蹤,她拓展客戶有“三個(gè)不怕”:

一、不怕客戶拒絕。9月22日,有位用戶因?yàn)榫€路老化,副機(jī)信號(hào)不好,李梅在向他推介享TV業(yè)務(wù)時(shí)被對(duì)方一口回絕,后又多次聯(lián)系均未成功,李梅沒(méi)有泄勁兒,并加上對(duì)方的微信,李梅在家里通過(guò)手機(jī)為用戶做享TV演示,用戶看到高清晰的4 K節(jié)目及時(shí)移回看功能,當(dāng)晚就轉(zhuǎn)來(lái)主副機(jī)收視費(fèi)。     

二、不怕客戶刁難。居住政法小區(qū)的一位用戶,家里副機(jī)的機(jī)頂盒壞了,因信號(hào)不好找到營(yíng)業(yè)廳,要求更換機(jī)頂盒,并聲言到期就停用。李梅熱情接待了他,沒(méi)有為他更換機(jī)頂盒,而是引導(dǎo)對(duì)方留意下享TV節(jié)目。不大會(huì)功夫,用戶就被高清晰電視節(jié)目所吸引,李梅見(jiàn)到了火候,便繪聲繪色的介紹起享TV業(yè)務(wù)。用戶很快喜形于色,辦理了主副機(jī)的享TV,挽救了一戶即將離網(wǎng)的用戶。

三、不怕沒(méi)有收獲。遇到苛刻的客戶,她也不慌不忙,不急不躁,耐心的與客戶溝通交流,有不少客戶都是被她真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度所打動(dòng),辦理了業(yè)務(wù),她也品嘗了收獲到的喜悅,越干越有勁兒。常常是天黑7點(diǎn)多了,她還待在營(yíng)業(yè)廳聯(lián)系用戶。

李梅做營(yíng)銷特別的用心。她有個(gè)用戶信息本,上面密密麻麻記了不少的用戶信息,并按意向、潛在用戶、休眠戶進(jìn)行分類標(biāo)識(shí),一有時(shí)間就跟蹤用戶,推廣享TV,辦理不少業(yè)務(wù)。豐臺(tái)小區(qū)李文海是位潛在用戶,從4月份開(kāi)始跟蹤,電話打了無(wú)數(shù)個(gè),終于在3個(gè)月后辦理了置換業(yè)務(wù)。

李梅的微信營(yíng)銷也做的很成功。她有微信好友好幾千個(gè),還根據(jù)用戶的行業(yè)、愛(ài)好進(jìn)行了分類,有時(shí)間就與用戶互動(dòng),為用戶點(diǎn)贊,就是這小小的點(diǎn)贊,拉近了與用戶的距離,不少成了朋友,從而獲得信任,借力發(fā)展了不少用戶,找她辦業(yè)務(wù)的人也越來(lái)越多了。

李梅為發(fā)展享TV,時(shí)常忘記下班時(shí)間,不想回家,但對(duì)公司這個(gè)大“家”卻始終充滿感情。她說(shuō):公司目前是有一些困難,但不要怕,大家都動(dòng)起來(lái),多發(fā)展些享TV,增加些收入,就等于為公司分憂了,我們自己也能增加收入,何樂(lè)而不為哪?

她這種主人翁的精神非常值得學(xué)習(xí)!