每天來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的用戶不同,面對(duì)的問(wèn)題也不同,如何讓每個(gè)用戶都滿意,是對(duì)我們工作的一個(gè)挑戰(zhàn)。面對(duì)不同用戶,需要使用不同的溝通方式,我們始終堅(jiān)持著以 “用戶為中心”的服務(wù)理念,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),看到用戶滿意而歸就是我們最大的追求。
熱心的接待用戶,耐心傾聽并解答用戶的疑慮,做到來(lái)有迎聲,走有送聲,讓用戶感受到我們的熱情和真誠(chéng)。挖掘用戶需求,也對(duì)自己充滿信心可以挽留住用戶,要知道一次營(yíng)銷成功不是結(jié)束而是為下一次營(yíng)銷做準(zhǔn)備,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以建立用戶對(duì)我們的信任,用熱心、耐心、細(xì)心換取用戶的放心。
在這個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代,我們要秉承初心,守住自己的陣地,不論是老用戶還是新發(fā)展用戶,都不能忽視,追求用戶百分百滿意,是我們永遠(yuǎn)的目標(biāo)。